Gigantyczne kolejki po paszporty we Wrocławiu. Odsyłają do Jeleniej Góry i Legnicy

Andrzej Zwoliński
System kolejkowy, który teoretycznie ma ułatwiać rejestrację petentów jest kompletnie zapchany Tomasz Hołod
Potężne problemy z wyrobieniem paszportu we Wrocławiu. Aby mieć szansę, by w ogóle dostać się do urzędu, trzeba o szóstej rano stanąć w potężnej kolejce po numerek. Tych nie wystarcza dla wszystkich.

- Najpierw trzeba zerwać się nad ranem i stanąć w długiej kolejce wijącej się po schodach Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego po numerek w systemie kolejkowym. By go otrzymać trzeba się pojawić przed urzędem najpóźniej o 6. Jak już się go zdobędzie, to czekają nas kolejne długie godziny oczekiwania na możliwość złożenia wniosku po paszport. Nie odpowiada? To zapraszamy do Jeleniej Góry, Legnicy albo do Wałbrzycha, tam takich kolejek nie ma usłyszałam od urzędników - relacjonuje pani Żaneta, która od kilku tygodni stara się o wyrobienie paszportu.
- Rejestracja online to fikcja, próbuję utworzyć konto i za każdym razem system mnie wyrzuca. Dzwoniłam kilka razy na infolinię i za każdym razem słyszałam: należy próbować - dodaje.

Rzeczywiście, jak sami się przekonaliśmy, system kolejkowy, który teoretycznie ma ułatwiać rejestrację petentów jest kompletnie zapchany. W ciągu najbliższego miesiąca nie znaleźliśmy ani jednego dnia, w którym udałoby się zarejestrować wizytę w urzędzie.

System kolejkowy, który teoretycznie ma ułatwiać rejestrację petentów jest kompletnie zapchany
System kolejkowy, który teoretycznie ma ułatwiać rejestrację petentów jest kompletnie zapchany Tomasz Hołod

Koleżanka pani Żanety jest w podobnej sytuacji. - Od kilku lat we Wrocławiu są trzy miejsca w których można wyrobić dowód osobisty i w każdym z nich do wyrobienia dokumentu podchodzi się "z marszu". Zupełnie inaczej sprawa ma się jeśli chodzi o paszport. Aby go wyrobić z "marszu" w praktyce wygląda to tak, że należy pojawić się pod urzędem przed 6 rano, gdy zaczną wydawać numerki i czekać w zależności od dnia tygodnia do 8 lub 9 rano na przyjęcie wniosku. Niemożliwe jest przyjście o 9 i pobranie numerka, bo nigdy już ich nie ma. Jest jeszcze druga możliwość: jego kupno. Jest dokładnie jak za czasów urzędu dla bezrobotnych przy Powstańców Śląskich. Przychodzi "Kowalski" i bierze kilka numerków, a potem je odsprzedaje - opowiada rozżalona.

Urzędnicy mówią o „paszportowej górce” i braku ludzi
- Żaden system kolejkowy nie gwarantuje zarejestrowania wizyty w terminie wybranym przez klienta. Pracownicy w godzinach obsługi nie są w stanie przyjąć więcej osób, niż pozwalają na to fizyczne możliwości - odpowiada Dolnośląski Urząd Wojewódzki w przesłanym nam komunikacie. Nikt z urzędników się pod nim nie podpisał. - Usługi paszportowe są dostępne cały dzień, czas oczekiwania na złożenie wniosku czy odbiór dokumentu różni się w zależności od dnia i ilości klientów.

Co do handlu numerkami i miejscami w kolejce, to przedstawiciele urzędu apelują do świadków by zgłaszać to na policję. - Funkcjonariusze często patrolują otoczenie budynku DUW. Jednocześnie informujemy, że nie istnieje żadna polityka "odsyłania ludzi do Legnicy i Jeleniej Góry" - zapewnia biuro prasowe urzędu.

A skąd znacznie dłuższe kolejki w ostatnim czasie? - Przyczyną jest gwałtowny wzrost liczby petentów wynikający z trwającego okresu tzw. "górki paszportowej", która przypada na pełne dziesiątki lat oraz z niewystarczających wobec obecnej liczby petentów zasobów kadrowych - odpowiadają urzędnicy.

Rzeczywiście, liczba składających wnioski w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim w minionych kilku latach gwałtownie wzrosła. Podczas gdy w 2016 roku od stycznia do maja wydano u nas ponad 36 tys. paszportów, to w ubiegłym roku wydano ich już ponad 50 tys., a w czasie wiosenno-letniego szczytu liczba ta rośnie ponad dwukrotnie.

Jednak mimo że - jak to określają pracownicy biura prasowego - „sezon wzmożonego zainteresowania sprawami paszportowymi trwa od kilkunastu miesięcy”, nie zrobiono praktycznie nic by usprawnić system ich wydawania. Jak na razie. Jedyny pomysł na rozładowanie kolejek, to dodatkowe przyjęcia klientów w poniedziałki od 16.00 do 18.00, ale dopiero od maja do sierpnia. Co prawda przed ponad rokiem w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim otwarto nową salę obsługi i zwiększono liczbę okienek do 22 (w tym 6 paszportowych), a także biletomatów, jednak praktycznie nie zdarza się, by wszystkie były czynne.

Gdzie po paszport i za ile można go wyrobić?
Wniosek o nowy paszport można złożyć w każdym wydziale paszportowym dowolnego urzędu na terenie kraju. Nie musi to być urząd w województwie, w którym jesteśmy zameldowani. Czas oczekiwania na wydanie paszportu w kraju nie powinien być dłuższy niż 30 dni. Na Dolnym Śląsku oprócz biura paszportowego w Urzędzie Wojewódzkim we Wrocławiu, wniosek można złożyć w biurach paszportowych w Wałbrzychu, Jeleniej Górze i w Legnicy. Wszędzie biura czynne są od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00, jedynie w środy czas ten wydłużony jest od 8.00 do 18.00.

Za paszport ważny 10 lat trzeba zapłacić 140 zł. Połowę tej ceny kosztuje wyrobienie dokumentu dla uczniów, studentów, a także emerytów, rencistów, osób niepełnosprawnych i kombatantów.
Za wyrobienie paszportu dzieciom do 13. roku życia trzeba zapłacić 30 zł. Dodatkowe ulgi przysługują rodzinom wielodzietnym z Kartami Dużej Rodziny.

Od ponad dwóch lat działa usługa powiadamiana o tym, że paszport jest gotowy do odbioru. Każda osoba przy składaniu wniosku może podać swój numer telefonu lub adres e-mail. Gdy paszport będzie gotowy otrzymamy SMS-a lub wiadomość e-mail, że może odebrać dokument.

Zobacz także

FLESZ: Wybory Prezydenckie 2020 już w maju - to musisz wiedzieć.

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 91

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

M
Mm
13 lutego, 17:47, Gość:

kogo to obchodzi to nie pierwszy raz .....ktoś za to odpowiada a jak sobie nie radzi to zmienić...miasto w XXI wieku i kolejki jak za komuny za papierem toaletowym.....rządzą Nami nieudacznicy w urzędzie marszałkowskim

CHyba sie tu malkotentowi urzędy pomyliły. Brawa dla inteligenta!

G
Gość

Jestem z Wrocławia, licząc na mniejsze kolejki, pojechałam wczoraj do Legnicy wyrobić dziecku paszport. To co pokazuje system kolejkowy na stronie urzędu to bzdura. Pokazywało czas oczekiwania 90 min, czekaliśmy 4 i pół godziny!

G
Gość
13 lutego, 09:43, Kuna:

Artykuł o masłu maślanym!!!!!

Ha ha, dobrze, że nie o "dupu" Maryni.

O
Obywatel

Powiadacie, że bzdury w tym artykule piszą? Oto więc moja dzisiejsza przygoda z wydziałem paszportowym DUW. Mieszkam jakieś 40km poza Wrocławiem, chciałem zrobić dziecku paszport, a ponieważ było też dzisiaj umówione na kontrolną wizytę u lekarza to pomyśleliśmy z żoną, że załatwimy przy okazji dwie sprawy. Wzięliśmy więc dzień wolny w pracy i jazda.

Do DUW przyjechaliśmy około 10. W sali gdzie obsługiwani są ludzie składający m.in. wnioski o paszport ludzi MROWIE (nie zwykłe mrowie, po prostu MROWIE!!!), co najmniej kilkaset osób. Numerków oczywiście nie ma, bo jak powiedziała z rozbrajającą szczerością jedna z obsługujących pań "przecież po numerek proszę pana to się przed siódmą rano przychodzi"...

DRAMAT! Takie traktowanie obywateli urąga ludzkiej godności!

No i jeszcze w kwestii odsyłania do delegatur terenowych - oczywiście, że takie sugestie od pracowników padają. Nikt się oczywiście do tego nie przyzna, ale wiadomo, że w terenie kolejki mniejsze.

Problem znany w MSWiA od ponad roku, ministerstwo czyniło nawet jakieś tam interwencje (tak powiedział mi pewien miły pan z MSWiA, z którym rozmawiałem), ale wynik tego jak widać żaden. Bo niby wojewoda obiecał, że coś z tym zrobi, jednak (jak twierdzi asystent wojewody pan Bartłomiej) nie ma na to kasy i w przewidywalnym czasie nie ma co oczekiwać, że cokolwiek się poprawi.

Mnie osobiście chce się rzy*ać na takie traktowanie obywateli. Tym bardziej, że główną przyczyną problemu jest fakt, iż zabrano wydziały paszportowe z powiatów (gdzie też kolejki jakieś były, ale mniejsze, a co najistotniejsze powiat każdy ma o wiele bliżej niż jakikolwiek UW) oczywiście po to, żeby wszystkim żyło się lepiej.

G
Gość
13 lutego, 10:41, As:

Bzdury kompletne, załatwione bez problemu. Tylko trzeba mieć mózg i wykształcenie ponadpodstawowe. Przychodzisz, bierzesz numerek i powiadomienie na sms i spokojnie idziesz sobie na miasto załatwiać swoje sprawy. Na smartfonie cały czas masz on-line kolejkę i widzisz ile zostało czasu. Przeciętnie to jest około 2 godzin. JA pospacerowałem do galerii dominikańskiej, trochę połaziłem po sklepach, wypiłem kawę i dostałem smsa że zbliża się mój numerek. Spokojnie wróciłem i po 15 minutach w urzedzie miałem już wizytę w okienku. Ludzie to przygłupy ogólnie i masa ćwierćinteligentów z wiosek tam siedzi, która tylko narzeka i nic nie rozumie. NIe ma sensu słuchac ich jęczenia.

13 lutego, 13:02, PrawdziwyWrocławiak:

Tak jest, popieram.

13 lutego, 13:23, AntyPatus:

dokladnie. Ale Karyny z 500 ktore juz w glowie maja Egipt za 900zl od osoby nie rozumieja tego!!!

13 lutego, 14:12, WikiWro:

I takie patusy z wiosek robią problemy i kolejki. Widziałem ich - kosze z jajkami na twardo, bułki zawinięte w sreberka, pomidory kroją na murku pomiędzy salami!Wstają o 3 rano, żeby się ubrać i na pociąg do Wrocławia zdążyć (żeby było szybciej nie koniecznie się myją). Dojeżdżają na dworzec o 7, przed 8 są w urzedzie i sterczą na korytarzu przez kilka godzin. Nigdzie nie pójdą w miedzy czasie bo boją się miasta (tramwaje, dużo samochódów i inne nie znane im rzeczy, które zawsze przerażały ludzi spoza cywilizacji) więc siedzą i marudzą i wylewają swoje żale na forum. A normalni ludzi spokojnie i bez stresu załatwiają sobie paszport.

13 lutego, 15:21, EwciaNowyDwór:

Niestety tak właśnie jest. Już wolę normalnych Ukraińców, przynajmniej mają konkretne jaja!

13 lutego, 15:49, Weronika:

Zgadza się, Ukraińska pała to jest coś, zawsze duża, gruba i gotowa. polaki raczej słabo dają radę no wielkość nie za duża, haha.

13 lutego, 16:49, Gość:

jaskos nie informuja ze na granicy z upadla przylapali 20 letniego ukra z polska malolata 15 lat w drodze do jego domu. Widocznie cos w tym jest..

13 lutego, 17:22, Marta:

Co zrobisz, ja też polubiłam ukraińskie pały od kiedy u nas w pracy chłopaki z Ukrainy pracują.

13 lutego, 23:08, Ewelina:

Dokładnie, my Polki i Wrocławianki chcemy zdrowych i młodych Ukraińskich ciał a nie sflaczałe brzuchy polskich dziadygów!

15 lutego, 9:23, jarek:

To ty [wulgaryzm] jesteś .

ale jesteś p[wulgaryzm]ony widać że masz miejszego [wulgaryzm]a jak najniższa w prcp żali mi ciebie

j
jarek
13 lutego, 10:41, As:

Bzdury kompletne, załatwione bez problemu. Tylko trzeba mieć mózg i wykształcenie ponadpodstawowe. Przychodzisz, bierzesz numerek i powiadomienie na sms i spokojnie idziesz sobie na miasto załatwiać swoje sprawy. Na smartfonie cały czas masz on-line kolejkę i widzisz ile zostało czasu. Przeciętnie to jest około 2 godzin. JA pospacerowałem do galerii dominikańskiej, trochę połaziłem po sklepach, wypiłem kawę i dostałem smsa że zbliża się mój numerek. Spokojnie wróciłem i po 15 minutach w urzedzie miałem już wizytę w okienku. Ludzie to przygłupy ogólnie i masa ćwierćinteligentów z wiosek tam siedzi, która tylko narzeka i nic nie rozumie. NIe ma sensu słuchac ich jęczenia.

13 lutego, 13:02, PrawdziwyWrocławiak:

Tak jest, popieram.

13 lutego, 13:23, AntyPatus:

dokladnie. Ale Karyny z 500 ktore juz w glowie maja Egipt za 900zl od osoby nie rozumieja tego!!!

13 lutego, 14:12, WikiWro:

I takie patusy z wiosek robią problemy i kolejki. Widziałem ich - kosze z jajkami na twardo, bułki zawinięte w sreberka, pomidory kroją na murku pomiędzy salami!Wstają o 3 rano, żeby się ubrać i na pociąg do Wrocławia zdążyć (żeby było szybciej nie koniecznie się myją). Dojeżdżają na dworzec o 7, przed 8 są w urzedzie i sterczą na korytarzu przez kilka godzin. Nigdzie nie pójdą w miedzy czasie bo boją się miasta (tramwaje, dużo samochódów i inne nie znane im rzeczy, które zawsze przerażały ludzi spoza cywilizacji) więc siedzą i marudzą i wylewają swoje żale na forum. A normalni ludzi spokojnie i bez stresu załatwiają sobie paszport.

13 lutego, 15:21, EwciaNowyDwór:

Niestety tak właśnie jest. Już wolę normalnych Ukraińców, przynajmniej mają konkretne jaja!

13 lutego, 15:49, Weronika:

Zgadza się, Ukraińska pała to jest coś, zawsze duża, gruba i gotowa. polaki raczej słabo dają radę no wielkość nie za duża, haha.

13 lutego, 16:49, Gość:

jaskos nie informuja ze na granicy z upadla przylapali 20 letniego ukra z polska malolata 15 lat w drodze do jego domu. Widocznie cos w tym jest..

13 lutego, 17:22, Marta:

Co zrobisz, ja też polubiłam ukraińskie pały od kiedy u nas w pracy chłopaki z Ukrainy pracują.

13 lutego, 23:08, Ewelina:

Dokładnie, my Polki i Wrocławianki chcemy zdrowych i młodych Ukraińskich ciał a nie sflaczałe brzuchy polskich dziadygów!

To ty [wulgaryzm] jesteś .

G
Gość

Zniesienie wiz do Stanów już zaczyna być widoczne w UM 🙄 falami za dolarami

G
Gość
13 lutego, 13:55, Gość:

Kolejka, która się wije codziennie rano przed DUW to głównie obcokrajowcy, ponieważ jeszcze większy problem jest z kartami pobytu dla nich i innymi dokumentami typu pozwolenie o pracę. Jestem tam niestety dość często, więc wiem jak to wygląda. Żenada. Kilka lat czekania na kartę pobytu i nikt z tym nic nie robi!. Po paszporty rzeczywiście są kolejki, ale można to też załatwić w oddziałach Legnica czy Opole, gdzie wogóle nie ma kolejek a paszport dostaje się w ciągu tygodnia.

13 lutego, 15:12, Gość:

Dokładnie... Wszystkim tym obcokrajowcom powinno się dawać odmowe pobytu i nakaz wyjazdu od ręki

A niby dlaczego? Przeszkadzają Ci w czymś? To polityczne urzędasy powinny za to oberwać

Tylko we Wrocławiu są takie żenującr kolejki do.wszystkiego. Kraków i Poznań wszystko przebiega szybko i bez przeszkód.

G
Gość
13 lutego, 13:22, witwit:

Za komuny były kolejki to co się dziwić że za pis-u są. Będą jeszcze większe i za wszystkim. Głosujcie tak dalej.

13 lutego, 17:36, Etan:

Zawsze ale to zawsze znajdzie się jakiś pajac który obwini wszystkie zło tego świata na Pis

Bo wiadomo że do tej pory było Eldorado no a teraz ten zły rząd...

13 lutego, 19:55, wdcw:

od 25 lat kolejek nie było albo były symboliczne, dojna zmiana jest nieudolna i tylko pensje swoim podnosi

13 lutego, 20:41, Prawda:

Akurat, Wrocław to miasto zwolenników PO, więc jak glosowaliscie tak macie.

G...no prawda. gdyby Wrocław był miastem zwolenników PO, to nie byłoby w nim miejsca na kaczy skwer przy urzędzie wojewódzkim.

P
Prawda
13 lutego, 13:22, witwit:

Za komuny były kolejki to co się dziwić że za pis-u są. Będą jeszcze większe i za wszystkim. Głosujcie tak dalej.

13 lutego, 17:36, Etan:

Zawsze ale to zawsze znajdzie się jakiś pajac który obwini wszystkie zło tego świata na Pis

Bo wiadomo że do tej pory było Eldorado no a teraz ten zły rząd...

13 lutego, 19:55, wdcw:

od 25 lat kolejek nie było albo były symboliczne, dojna zmiana jest nieudolna i tylko pensje swoim podnosi

Akurat, Wrocław to miasto zwolenników PO, więc jak glosowaliscie tak macie.

w
wdcw
13 lutego, 13:22, witwit:

Za komuny były kolejki to co się dziwić że za pis-u są. Będą jeszcze większe i za wszystkim. Głosujcie tak dalej.

13 lutego, 17:36, Etan:

Zawsze ale to zawsze znajdzie się jakiś pajac który obwini wszystkie zło tego świata na Pis

Bo wiadomo że do tej pory było Eldorado no a teraz ten zły rząd...

od 25 lat kolejek nie było albo były symboliczne, dojna zmiana jest nieudolna i tylko pensje swoim podnosi

s
sx
13 lutego, 19:41, Gość:

A po co komu paszport? W Europie na dowód.

Po co pytać jak sam sobie odpowiadasz?

G
Gość

A po co komu paszport? W Europie na dowód.

G
Gość

kogo to obchodzi to nie pierwszy raz .....ktoś za to odpowiada a jak sobie nie radzi to zmienić...miasto w XXI wieku i kolejki jak za komuny za papierem toaletowym.....rządzą Nami nieudacznicy w urzędzie marszałkowskim

M
Marta
13 lutego, 10:41, As:

Bzdury kompletne, załatwione bez problemu. Tylko trzeba mieć mózg i wykształcenie ponadpodstawowe. Przychodzisz, bierzesz numerek i powiadomienie na sms i spokojnie idziesz sobie na miasto załatwiać swoje sprawy. Na smartfonie cały czas masz on-line kolejkę i widzisz ile zostało czasu. Przeciętnie to jest około 2 godzin. JA pospacerowałem do galerii dominikańskiej, trochę połaziłem po sklepach, wypiłem kawę i dostałem smsa że zbliża się mój numerek. Spokojnie wróciłem i po 15 minutach w urzedzie miałem już wizytę w okienku. Ludzie to przygłupy ogólnie i masa ćwierćinteligentów z wiosek tam siedzi, która tylko narzeka i nic nie rozumie. NIe ma sensu słuchac ich jęczenia.

13 lutego, 13:02, PrawdziwyWrocławiak:

Tak jest, popieram.

13 lutego, 13:23, AntyPatus:

dokladnie. Ale Karyny z 500 ktore juz w glowie maja Egipt za 900zl od osoby nie rozumieja tego!!!

13 lutego, 14:12, WikiWro:

I takie patusy z wiosek robią problemy i kolejki. Widziałem ich - kosze z jajkami na twardo, bułki zawinięte w sreberka, pomidory kroją na murku pomiędzy salami!Wstają o 3 rano, żeby się ubrać i na pociąg do Wrocławia zdążyć (żeby było szybciej nie koniecznie się myją). Dojeżdżają na dworzec o 7, przed 8 są w urzedzie i sterczą na korytarzu przez kilka godzin. Nigdzie nie pójdą w miedzy czasie bo boją się miasta (tramwaje, dużo samochódów i inne nie znane im rzeczy, które zawsze przerażały ludzi spoza cywilizacji) więc siedzą i marudzą i wylewają swoje żale na forum. A normalni ludzi spokojnie i bez stresu załatwiają sobie paszport.

13 lutego, 15:21, EwciaNowyDwór:

Niestety tak właśnie jest. Już wolę normalnych Ukraińców, przynajmniej mają konkretne jaja!

13 lutego, 15:49, Weronika:

Zgadza się, Ukraińska pała to jest coś, zawsze duża, gruba i gotowa. polaki raczej słabo dają radę no wielkość nie za duża, haha.

13 lutego, 16:49, Gość:

jaskos nie informuja ze na granicy z upadla przylapali 20 letniego ukra z polska malolata 15 lat w drodze do jego domu. Widocznie cos w tym jest..

Co zrobisz, ja też polubiłam ukraińskie pały od kiedy u nas w pracy chłopaki z Ukrainy pracują.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3