Falstart "nowoczesnego" systemu. Ogromne kłopoty z kupnem biletów MPK

BOZaktualizowano 
Mennica Polska uruchomiła w czwartek nowy system sprzedaży biletów MPK i kodowania ich na kartach Urbancard. Niestety, nowoczesny system nie działa poprawnie, a zaskoczeni pasażerowie zgłaszają szereg problemów: nie działają kasowniki w autobusach, na stronie internetowej wyświetla się błąd, nie można zakodować biletu na Urbancard... Mennica potwierdza: może nie działać ok. 300 kasowników.

W czwartek, 8 marca uruchomiono nowy system sprzedaży biletów MPK. W autobusach i tramwajach powinny być włączone wszystkie nowe kasowniki z funkcją sprzedaży biletów (tylko w wersji elektronicznej). Od rana nasi czytelnicy informują nas, że system nie działa jednak poprawnie.

- Rano o godzinie 6.35 wsiadłem do autobusu 110, by dojechać do centrum. Stary automat zaklejony był naklejką z informacją, że od 8 marca działa nowy system – pisze Sebastian Macewicz. - Niemniej jednak żaden z 3 nowych automatów do sprzedaży czy też kodowania biletów w tym autobusie nie działał. Jakaż konsternacja i nerwy udzieliły się wszystkim po kolei wsiadającym pasażerom. Stwierdziłem, no nic. Kupię bilet przez aplikacje w telefonie - SkyCash. Niestety tam uzyskuję informację, że nie można już kupić biletu na Wrocław, gdyż ten zrezygnował z współpracy. Dzwonię na kontakt tej aplikacji, tam dostaję informację i potwierdzenie, że faktycznie Wrocław zrezygnował ze współpracy z nimi. Nieoficjalnie pan poinformował mnie, że miasto musiało tak zrobić, bo tego zażądała Mennica Polska - dodaje czytelnik.

Pan Sebastian spróbował wejść na stronę urbancard.pl. Opowiada, że wyświetlił się błąd. Jego koledzy z pracy mieli podobne doświadczenia.

- Nowe biletomaty nie działają, komuś system naliczył podwójnie opłatę za bilet 30 min. Sprawdzamy razem w pracy - strona nie działa. Dzwonimy na infolinie urbancard. Tam bez jakiegokolwiek wstydu słyszę informację, że strona nie działa. Mają problemy. Nie spodziewali się aż takiego zainteresowania. Nie wiedzą, kiedy awaria zostanie usunięta. Tym samym nie da się zamówić nowej urbancard z funkcją elektronicznej portmonetki – opisuje nasz czytelnik.

Podobny problem zgłosił nam inny czytelnik: - Kasowniko-biletomaty w pojazdach nie działają, aplikacja SkyCash wyświetla komunikat, że sprzedaż biletów we Wrocławiu została czasowo wstrzymana, nowa strona urbancard.pl praktycznie nie działa, nie mówiąc już o zalogowaniu się.

- Pozostaje kupić w biletomacie przy przystanku, ale już widziałam dziś kolejkę i ludzi, którzy pomstowali, bo były problemy z odczytem kart – pisze z kolei pani Marta.

Nam udało się wejść na stronę urbancard.pl. Bez problemu złożyliśmy również wniosek o wydanie nowej URBANCARD EP z funkcją elektronicznej portmonetki. Jednak jak się okazuje, wielu pasażerów miało z tym ogromne kłopoty.

- Niestety miasto działa na swoją niekorzyść. Zamiast zjednywać sobie mieszkańców, polepszać możliwości komunikacji robi wszystko by zniechęcić do jazdy MPK – podsumowuje pan Sebastian.

Jak się nieoficjalnie dowiedzieliśmy, niesprawna może być nawet 1/3 biletomatów w mieście.

Mannica Polska oficjalnie informuje, że dziś może występować problem z co dziesiątym nowym kasownikiem. Dodaje przy tym, że jeżeli któreś urządzenie nie działa, to trzeba spróbować w innym.

- Nie ma sytuacji, w której wszystkie kasowniki w danym pojeździe byłyby niedostępne. Jeżeli jest jakikolwiek problem, to dotyczy on najwyżej 1 urządzenia w pojeździe. Zgodnie z wymaganiami przetargowymi w okresie ok. 3 miesięcy od daty uruchomienia systemu, wymagane jest, aby w każdym pojeździe działały minimum 2 kasowniki. I ten warunek jest spełniony - zapewnia Karolina Mystek z Mennicy Polskiej.

To z kolei wyjaśnienie problemów z aplikacją SkyCash:
"7 marca wygasła umowa pomiędzy Mennica S.A. a SkyCash, w związku z tym od 8 marca nie można kupić biletów jednorazowych i czasowych poprzez aplikację SkyCash."

"Od 8 marca jest dostępna nowa aplikacja dedykowana dla Wrocławia, przygotowana przez Mennicę Polską S.A. Aplikacja mobilna UrbanCard hest na razie jedyną aplikacją służącą do nabywania biletów wrocławskiej komunikacji miejskiej."

"W późniejszym czasie do systemu zostaną dołączone dodatkowe aplikacje, jeśli spełnią one techniczne i handlowe wytyczne. Docelowo do dyspozycji pasażerów ma być do 10 aplikacji mobilnych umożliwiających płatności za bilety przy wykorzystaniu smartfonów. Taka procedura tworzenia zintegrowanego systemu jest zgodna z założeniami i wymaganiami określonymi przez Gminę Wrocław."

Biletomaty we Wrocławiu nie działają GCH

ZOBACZ TEŻ:

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 297

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

A
Aga

Ten nowy system to porażka !!!

K
Kasia

I dzisiaj I wczoraj wszystkie biletomaty w 11 zablokowane... Nie polecam

w
wnerwiona pasażerka

Jestem starszą osobą . Wczoraj usiłowałam kupić bilet w nowym biletomacie...i niestety otrzymałam informację w stylu, że transakcja nie jest zrealizowana. Moja karta płatnicza jest dobra. Wyczytałam, że tylko część biletomatów może nie działać prawidłowo. Pytam czy ja mam siłę biegać po całym tramwaju by szukać dobrego automatu..z siatami w ręku.? A może jeszcze podczas tłoku.? Komu to było potrzebne? Na pewno nie nam pasażerom. Gratuluję włodarzom miasta Wrocław kolejnej głupoty i wydanych naszych pieniędzy!!!!

m
money

Jezu, co za brednie. Wg starej umowy Mennica zarabiała 8 procent wartości wszystkich sprzedanych biletów. Jednak gdy dochód ze sprzedaży biletów w ciągu roku będzie większy niż 139 mln zł do Mennicy trafi dodatkowa prowizja. Wg nowej umowy niedawno zawartej wysokość wynagrodzenia dla operatora systemu to 10,49 proc. od dochodu ze sprzedaży biletów.

W
Wrocławianin

Nie zalogujesz się do systemu ponieważ stare konta zostały, uwaga... usunięte! TAK! I oczywiście info o tym widnieje w widocznym miejscu... o ironio. Trzeba założyć całkowicie nowe konto na stronie, inaczej się nie zalogujesz. Skandal!

K
Kasia

Mi się za pomocą tego systemu udało kupić bilet jeszcze przed jego uruchomieniem ale płacenie zbliżeniową kartą jest bardzo ryzykowne. Czy nie lepiej było po prostu ustawić więcej automatów do zakupów biletów na przystankach tak jak to działa w innych miastach? Automaty rozwiązałyby problem z zakupem biletów oczywiście gdyby były stale monitorowane czyli działały ok i miały zawsze papier. To byłoby dużo lepsze niż te czytniki. Najlepiej aby automat był na każdym przystanku albo przynajmniej co drugim i skończyłby się kłopot z zakupem biletów.

M
Marta

U mnie też nie! Nic się nie zmieniło Visa z mBanku nie jest obsługiwana i nie można nią nabyć biletu.

J
Junek

Dzisiaj rano nadal nie moglem kupic biletu jednorazowego w zadnym automacie w tramwaju. Nie moglem sie zalogowac do systemu, z komunikatem ze moje konto nie istnieje, wiec nie odnowilem biletu okresowego. Nie kupiłem jednorazowego. Same korzyści dla miasta...

m
mm

Ta sama sytuacja - nie działa.

m
mm

Nie da się kupić biletu kartą visa. Do bani taki system.

K
Kuba

mam to samo - Visa z mBanku.

Mennica twierdzi że 'z zasady działa, choć mogą występować problemy'.

W
Wrocławianin

Beznadziejny system... kto to w ogole wymyślił? Przez wiele lat funkcjonował niezawodny system biletów papierowych. A urbancard przyszedł kilka lat temu i wszystko pogrzebał. Urbancard od początku był trupem (taki sam falstar miał jak go wprowadzali przed laty), a teraz jeszcze ktoś próbował to wskrzesić... Sytuacja wygląda tak, że miałem zakodowany bilet na starej karcie i nigdzie nie mogę sprawdzić czy nadal mój bilet jest ważny. Jest 12 marca, a strona sypie błędami (nie mogę się zalogować), automaty na przystankach wyłączone, a w pojazdach urządzenia zablokowane. Zgińcie i przepadnijcie Mennico, błagam.

D
Danka

Nadal nie działają!

G
Goguś

Mennica chce mieć niezłą bazę danych Wrocławian: z Pesel-em, nr-mi kart kredytowych i co tam jeszcze. Podanie danych jest dobrowolne, ale obowiązkowe ... I niech nikt nie ściemnia, że kontroler biletów nie będzie miał wglądu w te dane. Operator sytemu Mennicy będzie to miał wszystko na tacy. Ciekawe, jak wygląda gromadzenie takichdanych z punktu widzenia GIODO?

I
Idiotolog praktyk

Nie ma PRZYMUSU kodowania biletu na karcie, to jest dla Twojej WYGODY. Jeśli ktoś nie chce płacić kartą bankową, to może wyrobić kartę MIEJSKĄ. Czepianie się, żeby się czepić, to trzeba być głupim, jak rzep z psim ogonem pospołu...

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3