Akademicki Szpital Kliniczny prowadzi poradnie specjalistyczne, do których obowiązuje rejestracja pod numerem: 71 733-16-00. Sprawdziliśmy - rzeczywiście nie mogliśmy się tam dodzwonić, mimo wielokrotnych prób. Teoretycznie rejestracja powinna być czynna od godz. 7.30 do 18. Bezskutecznie telefonowaliśmy też na informację pod numerem: 71 733-11-10, gdzie ktoś powinien odbierać telefon między 7.30 a 15.
Dzwoniliśmy wczoraj, mniej więcej co godzinę: po godz. 9, po 10, około godz. 11, o 12, przed 13, tuż przed 14 i około 14.30. Żaden z podanych wyżej numerów nie odpowiadał, a dzwoniliśmy po kilka razy z rzędu o jednej godzinie. Początkowo przez kilka godzin ciągle numer był zajęty i połączenie było odrzucane, a po godz. 12 na informacji słychać było sygnał połączenia, ale mimo odczekania kilkudziesięciu sygnałów - nikt nie odbierał.
Dziś także próbowaliśmy się kilka razy skontaktować z poradnią lub informacją - nikt po drugiej stronie nie podniósł słuchawki.
Co się dzieje?
Agnieszka Czajkowska-Masternak, rzeczniczka ASK przy Borowskiej przyznaje, że brak możliwości dodzwonienia się na rejestrację to duży, powracający problem. - Zdajemy sobie sprawę, że jest problem obciążenia linii
telefonicznych w szpitalu. - mówi Czajkowska-Masternak. Zdradza, że czasem zniecierpliwieni pacjenci dzwonią bezpośrednio do niej na podany pod numerami do szpitala telefon dla mediów. Wtedy rozkłada ręce, bo nie może ich przełączyć na rejestrację ani powiedzieć nic innego niż: "proszę spróbować ponownie".
Wczoraj rzeczniczka ASK próbowała skontaktować się w tej sprawie z dr. Ryszardem Smolińskim, szefem sekcji poradnia, ale... nie mogła się do niego dodzwonić. Nie odbierała też jego zastępczyni. Odpowiedź otrzymała dzisiaj.
- Panie, które odbierają telefony jednocześnie muszą przyjmować osoby rejestrujące się osobiście, a także telefonicznie, sprawdzać i korygować system kolejkowy do poradni. Nasi informatycy wprowadzą taki komunikat "proszę czekać, linia zajęta", co będzie jednoznacznie wskazywało na to, że pani w rejestracji jest zajęta, a nie że ignoruje pacjenta i nie odbiera - mówi Agnieszka Czajkowska-Masternak.
Zdaniem szpitala, do informacji szpitalnej można łatwiej się dodzwonić. - Sprawdziliśmy to. Wszystkich pacjentów przepraszamy za utrudnienia i prosimy o cierpliwość. Proszę pamiętać, że Akademicki Szpital Kliniczny przyjmuje pacjentów nie tylko z Wrocławia, ale z całego Dolnego Śląska - podsumowuje Agnieszka Czajkowska-Masternak.
Czy naprawdę nie da się dodzwonić do wybranej poradni pod inny numer? ASK ma następujące poradnie: angiologiczną, nefrologiczną dla dzieci, chirurgii klatki piersiowej, neurochirurgiczną, chirurgii naczyniowej, neurologiczną, okulistyczną, chirurgii onkologicznej, okulistyki dziecięcej, chirurgii szczękowo-twarzowej, leczenia jaskry, diabetologczną, onkologiczną, elektrostymulacji serca, osteoporozy, endokrynologiczną, otolaryngologiczną, hematologiczną, Proktologiczną, kardiochirurgiczną, reumatologiczną, kardiologiczną, transplantacji, medycyny sportowej, transplantacji nerek, urazowo-ortopedyczną i urologiczną. Do czterech z nich można się dodzwaniać na inne numery niż 71 733-16-00.
- Poradnia Kardiochirurgiczna: tel. 71 736-41-55, rejestracja od pon. do pt. od godz. 8 do 14. Tam także nie mogliśmy się dodzwonić.
- Nefrologiczna i transplantacji nerek: tel. 71 733-17-03. Czynna jest pn-pt w godz. 8-12. I tam nikt nie odebrał.
- Nefrologii pediatrycznej: tel. 71 733-16-31. Czynna jest w poniedziałek, wtorek, czwartek i piątek w godz. 7.30-15 i w środę w godz. 10.30 - 18.05. Tam też się nie dodzwoniliśmy
- Kardiologiczna - Stymulacji Serca: tel. Tel. 71 733-17-25, która czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.30-14. To jedyny numer, pod którym odebrała pani rejestrująca pacjentów.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
