Koniec kolejkowego koszmaru pod urzędem wojewódzkim? Oto pomysły urzędników

Andrzej Zwoliński
12.02.2020 wroclawurzad wojewodzki biuro paszportow paszport paszportowe gazeta wroclawskatomasz holod / polska press
12.02.2020 wroclawurzad wojewodzki biuro paszportow paszport paszportowe gazeta wroclawskatomasz holod / polska press Fot. Tomasz Ho£Od / Polska Press
Urzędnicy ujawnili nam swoje pomysły na skrócenie gigantycznych kolejek, jakie codziennie rano ustawiają się przed główną siedzibą Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego.

Czy codzienne, kilkusetmetrowe kolejki znikną ze schodów prowadzących do siedziby Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego we Wrocławiu? Urzędnicy pochwalili się pomysłami na ich skrócenie.

Jednym z pomysłów jest „spersonalizowanie” pobieranych numerków kolejkowych, tak, aby pobierali je wyłącznie zainteresowani złożeniem wniosku na przykład po paszport, a nie ci, którzy później próbują je odsprzedawać. Poza tym obiecano delegowanie dodatkowych pracowników do obsługi petentów.

Jak na razie pod urzędem wojewódzkim jest, jak w relacji jednego z naszych czytelników: „Byłem złożyć wniosek o 5.30 rano i już było przede mną 20 osób. To jest cyrk... ludzie biegną po ten numerek, a później trzeba odstać kilka godzin. Inny ze składających wniosek po paszport pochwalił się: zrobiłam trzy podejścia, w końcu się udało Przez internet nie dało rady bo brak terminów. Gigantyczne kolejki, jakie codziennie wczesnym rankiem ustawiają się pod gmachem przy placu Powstańców Warszawy, budzą olbrzymie emocje.

Zdarzają się też praktyczne porady: Lepiej być po numerek ok 8.00 i wtedy jest się jedną z ostatnich osób w kolejce, wpisuje się nr tel, na który przyjdzie sms 30 numerów przed naszym i ok. 15.00 można przyjść do urzędu. W ostatnim tygodniu tak zrobiłam i udało się. O 9.00 miałam nr 206 na 220 i przyjęto mnie ok. 15.30, więc te kilka godzin pomiędzy można spędzić w pracy lub w domu – poradziła nam Iza.

Inna z wrocławianek poleca zarezerwować termin na przykład w Wałbrzychu. - Po kilku nieudanych podejściach we Wrocławiu, po tygodniu od złożenia wniosku w Wałbrzychu odebrałam paszport – relacjonuje nasza czytelniczka.

Urzędnicy myśleli, myśleli i wymyślili - imienne numerki

O działaniach w celu poprawy sytuacji i wprowadzeniu usprawnień w systemie kolejkowym, przedstawiciele urzędu wojewódzkiego zapewniali nas kilkukrotnie, już za kadencji poprzedniego wojewody - Pawła Hreniaka. Obecny gospodarz urzędu - Jarosław Obremski, również zadeklarował w wywiadzie dla Gazety Wrocławskiej tuż po objęciu stanowiska, że poradzenie sobie z problemem kolejek, to jeden z jego priorytetów.

- Obecnie trwają prace nad spersonalizowaniem numerków kolejkowych tak, aby je pobierały wyłącznie osoby zainteresowane bezpośrednią obsługą paszportową. Naszym celem jest uniemożliwienie pobieranie biletów przez ludzi, którzy później próbują je odsprzedawać - ujawnili nam urzędnicy. Jak nam wyjaśniono, rozwiązanie to ma także na celu zmniejszenie ilości pobranych i niewykorzystanych biletów. Obecnie dość często zdarzają się takie sytuacje w ciągu dnia, że pracownik wywołujący petenta jest zobowiązany odczekać około 2 min przed wywołaniem następnego biletu, a ci się nie pojawiają. Pobieranie pojedynczych numerków pod nazwiskiem ma się przełożyć na zwiększenie liczby osób, które je dostaną i będę danego dnia obsłużeni.

Jak wyjaśniają urzędnicy - ze względu na fakt, iż numerki pobierane są przez klientów w godzinach porannych, na bieżąco monitoruje się stan kolejek i w przypadku dużej liczby pobranych biletów, ustala ich dzienny limit tak, aby umożliwić obsługę do 16.00.

Przedstawiciele urzędu obiecali także, że przed świętami, feriami, wakacjami do bezpośredniej obsługi klienta delegowani będą dodatkowi pracownicy. Choć jednocześnie podkreślają, że: procedura wydania dokumentu paszportowego to nie jedynie bezpośrednia obsługa klienta, ale również prace wykonywane poza punktem bezpośredniej obsługi tj. produkcja, wyjaśniane skomplikowanych spraw, przyjmowanie dokumentów oraz ich przygotowanie do odbioru itd.

Wniosek o wydanie paszportu możemy złożyć w całym kraju

Wniosek o nowy paszport można złożyć w każdym wydziale paszportowym dowolnego urzędu na terenie kraju. Nie musi to być urząd w województwie, w którym jesteśmy zameldowani. Czas oczekiwania na wydanie paszportu w kraju nie powinien być dłuższy niż 30 dni. Na Dolnym Śląsku oprócz biura paszportowego w Urzędzie Wojewódzkim we Wrocławiu, wniosek można złożyć w biurach paszportowych w Wałbrzychu, Jeleniej Górze i w Legnicy. Wszędzie biura czynne są od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00, jedynie w środy czas ten wydłużony jest od 8.00 do 18.00.

Za paszport ważny 10 lat trzeba zapłacić 140 zł. Połowę tej ceny kosztuje wyrobienie dokumentu dla uczniów, studentów, a także emerytów, rencistów, osób niepełnosprawnych i kombatantów. Za wyrobienie paszportu dzieciom do 13. roku życia trzeba zapłacić 30 zł. Dodatkowe ulgi przysługują rodzinom wielodzietnym z Kartami Dużej Rodziny.

Rząd znosi kolejne ograniczenia.

Wideo

Komentarze 35

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość

do czasów wyborów tak będzie. SZTUCZNY TŁOK

.
5 marca, ‎21‎:‎47, Doradca Urzędu:

A może bardziej radykalne środki: np. rozebrać te schody, żeby petenci nie mogli dostać się do urzędu i przeszkadzać ciężko pracującym urzędnikom, a jeśli nawet to nie odpali to można wokół budynku poprowadzić fosę z wodą i mostem zwodzonym, tak by nasi kochani ciężko pracujący urzędnicy mogli przychodzić do pracy i zaparzyć sobie kawkę, a ci natrętni i uparci petenci zostaną na zewnątrz z kwitkiem. Ale bez numerka. I tyle, proste, sprawdzone, skuteczne:).

Po co tyle zamieszania? Nie prościej zamknąć urząd do odwołania? Paszportów się zachciało...

.
6 marca, ‎08‎:‎30, zxc:

A czy nie prościej całej tej procedury puścić przez tak promowany przez rząd EPUAP?

Póki co we Wrocławiu ta platforma marnie działa. Nie można np. wyrobić wtórnika prawa jazdy i zamiast zamówić taki dokument z poziomu domowego fotela, to trzeba odstawać swoje przy okienkach.

Bezsens i marnowanie możliwości jakie daje XXI w.

Tu nie ma XXI wieku. Zatrzymał się na granicach....

k
kicha

Spersonalizowane numerki... czyli leczenie objawów, a nie choroby. Czy to prawda, ze urzędnicy mają inne mózgi?

G
Gość

burdel, nie urząd

W
Wrocławianka

Problem jest i nie zniknie, a przynajmniej nie zniknie w najbliższej przyszłości. Trzeba się albo przygotować do stania w kolejce albo pojechać do innego miasta. Ja byłam w Jeleniej, mimo, ze jestem z Wrocławia. Sprawę załatwiłam w 5 min. Paszport do odbioru po 3 tyg. Chętnie wyjazd po paszport połączę z weekendem w górach.

G
Gość
5 marca, ‎21‎:‎45, Tylko frajerzy stoją:

A wystarczy pojechać do Legnicy, Wałbrzycha czy Jeleniej Góry bez kolejek, a paszport ma się po tygodniu.

6 marca, 08:08, Gość:

bzdury opowiadasz, dlaczego wrocławianie płacący podatki w tym mieście mieliby jeździć po jakichś wichurach żeby zrobić paszport ?

To kwestia przemyślenia i przeorganizowania systemu.

Skoro wnioski 500 można składać przez np. przez konto bankowe, to dlaczego nie można tak zrobić z wnioskami o paszport?

Przy składaniu wniosku o paszport pobierane są odciski palców, przy składaniu wniosku o dowód osobisty nie. Dlatego musisz tam fizycznie przyjść.

x
xyz

Jeszcze jest Opole 50 minut pociągiem od Wrocławia, urząd parę minut pieszo od dworca głównego.

G
Gość

Zarezerwowalem sobie wizyte z Walbrzychu ktora byla 4dni pozniej. Bylem tam doslownie 3 minuty. Nie macie za grosz godnosci polaki robaki.

G
Gość

W Poznaniu max.1,5h. Zapraszamy.

G
Gość

Sprawa jest bardzo prosta, wnioski paszportowe powinno się składać wszędzie tam, gdzie składa się wnioski o dowód osobisty. Na miejscu urzędnik powinien zrobić zdjęcie i pobrać odciski

G
Gość
6 marca, 8:30, zxc:

A czy nie prościej całej tej procedury puścić przez tak promowany przez rząd EPUAP?

Póki co we Wrocławiu ta platforma marnie działa. Nie można np. wyrobić wtórnika prawa jazdy i zamiast zamówić taki dokument z poziomu domowego fotela, to trzeba odstawać swoje przy okienkach.

Bezsens i marnowanie możliwości jakie daje XXI w.

Całkowicie się z Tobą zgadzam.

pozdrawiam

z
zxc

A czy nie prościej całej tej procedury puścić przez tak promowany przez rząd EPUAP?

Póki co we Wrocławiu ta platforma marnie działa. Nie można np. wyrobić wtórnika prawa jazdy i zamiast zamówić taki dokument z poziomu domowego fotela, to trzeba odstawać swoje przy okienkach.

Bezsens i marnowanie możliwości jakie daje XXI w.

G
Gość

Ale bicie piany.

Jak zwykle najłatwiej zwalić całą winę na "koników". Tak jakby oni byli większością stojących po paszport.

Typowa PISiorowska propaganda!!!

G
Gość
5 marca, ‎21‎:‎45, Tylko frajerzy stoją:

A wystarczy pojechać do Legnicy, Wałbrzycha czy Jeleniej Góry bez kolejek, a paszport ma się po tygodniu.

bzdury opowiadasz, dlaczego wrocławianie płacący podatki w tym mieście mieliby jeździć po jakichś wichurach żeby zrobić paszport ?

To kwestia przemyślenia i przeorganizowania systemu.

Skoro wnioski 500 można składać przez np. przez konto bankowe, to dlaczego nie można tak zrobić z wnioskami o paszport?

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3