Biuro Podróży Itaka przegrało w sądzie z turystami. Wakacje z robakami i grzybem (ZDJĘCIA)

Eliza Głowicka
Wakacje w Kenii z Biurem Podróży Itaka fot. Jakub Muszyński
Prawie 60 tys. zł za nieudane wakacje w Kenii musi oddać Biuro Podróży Itaka z Opola 14 turystom, wśród których było czworo wrocławian. Tak postanowił sąd w Opolu. Klienci biura podróży Itaka wykupili wycieczkę all inclusive. Trafili do czterogwiazdkowego hotelu, w którego sąsiedztwie znajdowały się slumsy, wysypiska śmieci i największa w Kenii cementownia.

NIEUDANY URLOP? ZOBACZ JAK ODZYSKAĆ PIENIĄDZE
- To absolutne zwycięstwo, zwłaszcza, że chodzi o pozew zbiorowy - cieszył się mec. Jakub Muszyński z Wrocławia, który był jednym z uczestników wycieczki i reprezentował grupę turystów przed sądem.

Chodzi o wyjazd do Afryki jesienią 2011 roku. Klienci biura podróży Itaka wykupili wycieczkę all inclusive. Mieli mieszkać na terenie nadmorskiego kurortu w Kenii, w wiosce zbudowanej w tradycyjnym afrykańskim stylu, otoczonej, tropikalną roślinnością. - Na miejscu przedstawiciel Itaki poinformował nas, że ma dla nas świetną wiadomość, i że trafimy do lepszego, czterogwiazdkowego hotelu - opowiada Muszyński. Okazało się, że "lepszy" hotel nie spełnia warunków, które organizator zapewniał turystom w katalogu. Oddalony był aż o 60 kilometrów od kurortu, do którego mieli jechać. - Hotel był z czasów Gierka i dosłownie się sypał. Z kanalizacji wychodziły robaki, wszędzie czuć było zapach stęchlizny, toalety były brudne, a na ścianach był grzyb. W sąsiedztwie były slumsy, wysypiska śmieci i największa w Kenii cementownia. A w basenie hotelowym kąpały się tylko małpy, bo tak był zaniedbany - mówi uczestnik pechowego wyjazdu.

Zobacz też: Śmieciowego bałaganu dzień drugi - Wrocław - stolica śmieci [ZDJĘCIA]

Część turystów od razu chciała wrócić do kraju, ale okazało się to niemożliwe, bo nie ma regularnych połączeń lotniczych z Kenii do Polski.
- Spędziliśmy tam wakacje wbrew naszej woli. Organizator z Itaki uważał, że skoro hotel ma cztery gwiazdki, to był wyższej klasy, niż ten, który był w ofercie. Później jednak zaproponował niezadowolonym uczestnikom voucher na następny wyjazd w wysokości... 450 zł.

Czternaście osób nie skorzystało z tej oferty i zdecydowało się wystąpić z pozwem zbiorowym do sądu. Domagali się od biura podróży Itaka zwrotu kosztów podróży. Dziś sąd w Opolu postanowił, że Biuro Podróży Itaka musi oddać 14 turystom prawie 60 tys. zł.

Czy Itaka odwoła się od niekorzystnego dla niej wyroku? Nie wiadomo. Biuro podróży się zastanawia. - Moim zdaniem byliby nierozsądni gdyby się chcieli odwoływać - uważa mecenas Muszyński.

Przeczytaj koniecznie:
- 60-latek stanie przed sądem Skatował psa za butelkę wódki (ZDJĘCIA)
- We Wrocławiu jest za mało strażników miejskich. Nie wyrabiają się ze wszystkim

Flesz: Firmy w dużych tarapatach z powodu epidemii

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 37

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Podaj powód zgłoszenia

J
Judy

Cześć Asia czy mogłabym się jakoś z Tobą skontaktować? Jeśli możesz to odezwij się do mnie judytka-s@wp.pl, mam kilka pytań

P
Piotr

Prosze o kontakt na pckd@interia.pl

P
Piotr

Do Asia
Czy moge prosic o kontakt ze mna na adres mailowy
pckd@interia.pl
bede wdzieczny i z gory dziekuje

z
zante

Niestety biura podróży bardzo często podkolorowują opisy swoich ofert. Np. już w ofercie na 2016 rok jedna z dużych firm reklamuje hotel Cavo Doro na Zakynthos, jako 4* . Ten hotel może być z trudem uznany za 3*. Sprawdzajcie opinie, ale nie te z 6-tkami lakierowanymi.

J
Julian

Jeżeli ludzie wybierają hotel 4* z all inclusive, to nie jest byle jaki wybór, nawet w krajach pozaeuropejskich. Więc nie ośmieszaj rodaków , a sam wybieraj luksusy.

D
DonnBonn

Z tymi biurami podróży, to nigdy nic nie wiadomo. Ja byłem już dwa razy na wakacjach z www.panujemywakacje.pl, gdzie mają oferty z różnych biur i "odpukać" nigdy się nie naciąłem. Wszystko trzeb dobrze sprawdzić, ale w ich przypadku jakoś mam spore zaufanie, bo widać, że dbają o ten aspekt.

J
Janusz

Szykuje się do walki z itaką czekam już ponad 30 dni na odpowiedz na reklamacje i prawdopodobnie szykuje się walka przed Sądem proszę o kontakt na e-mail w waszej sprawie wol-ski@o2.pl

G
Gość

Kiedys porownywalem hotel **** na Costa del Sol. Hotel chciał 10 tys. - sam pobyt. Biuro miało pobyt z przelotem, transferami, ubezpieczeniem za 7 tys. od 2 osób.
a Ryanairy często nie maja tych kierunkow co biura.

r
realista

Nierzadko bywałem z polskimi biurami, przelot - 0 opóźnień, ludzie w hotelu - z różnych krajów, pokoje te same co np. Niemcy. Cena z Niemiec - 990 euro, z Polski - 3.700 (przy cenie ok. 4,15 za euro). Z Niemiec bywają tansze kierunki typu Majorka czy Kanary, ale zauwazylem ze Grecja czy Turcja tansze z Polski. Logiczne, bo do Hiszpanii bliżej z Niemiec (więc paliwa mniej idzie lotniczego, to tez koszt), z Polski zaś bliżej do Grecji czy Turcji.

K
Krystyna

Trzeba walczyc o swoje i trzymac sie oferty zgodnie z opisem w katalogu.Ja nie mowie o glupich wywodach pseudo turystow typu " woda w morzu zbyt slona" ale o konkrety typu czystosc w hotelu, serwis, pokoje i teren wokol hotelu.Ja tez bylam klikakrotnie z Itaka i tez tego biura mam dosc! Jestem (jak do tej pory) zadowolona z Rainbov , TUI choc tez zawiodlam sie na Neckerman Polska.

A
Asia

My także wygraliśmy proces sadowy z Itaką , która oszukała nas sprzedając wycieczkę do Turcji w hotelu 5* Kadikale Resort. Został zasadzony zwrot całości zapłaconej kwoty wraz z odsetkami i kosztami sądowymi (ponad 17 000 zł). Sprawę w sądzie prowadziliśmy indywidualnie. Ostrzegam przed oszustami z Itaki, walczcie o swoje prawa.

M
Miro

Ich adwokat napisał mi, że mogę dochodzić nie tylko zwrotu tego co zapłaciłam za wakacje ale także kilku tysięcy odszkodowania. I też mówił, że koszty są symboliczne.

A
Alina

Już wysłałem im pełnomocnictwo i umowę. Nie pobierają żadnych opłat. W umowie stoi, że biorą 20% dopiero po wygraniu sprawy a jak przegrają to nie biorą nic. Koszty sądowe wyliczyli nam na dwieście kilkadziesiąt złotych dla 4 osób. Twierdzą, że możemy też dostać odszkodowanie oprócz zwrotu pieniędzy za wycieczki. Gdyby z biurem dało się dogadać to nie pozywalibyśmy ich, ale jak chcą nam oddać jakieś śmieszne grosze pomimo tego, że zabrali nam większość wyjazdu to im teraz nie odpóścimy.

M
MariaS

Dzwoniłam tam i powiedzieli, że faktycznie nie pobierają żadnych opłata wstępnych oraz, że mają ponad 20 tu chętnych na taki pozew. Powiedzieli też, że możemy domagać się zwrotu całej kwoty którą zapłaciliśmy za wycieczkę a być może także zadośćuczynienia. Koszty sądowe są bardzo niskie bo to 2% wartości kwoty którą chcemy odzyskać i 17 zł opłaty za pełnomocnictwo dla adwokata. Zastanowimy się jeszcze bo na razie Itaka nie za bardzo chce nam oddać pieniądze po dobroci.

P
Piotr

Najpierw wykup wycieczkę i pojedz a potem komentuj.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3