Wrocław: Płacisz kartą na poczcie? Prowizja może cię zaskoczyć

Ewa Wilczyńska
Na poczcie można płacić kartą, ale trzeba liczyć się ze słoną opłatą
Na poczcie można płacić kartą, ale trzeba liczyć się ze słoną opłatą archiwum
Nasz Czytelnik kupił na poczcie znaczki za 9,5 zł. Zapłacił kartą. Zdziwił się, gdy na wyciągu zobaczył kwotę 22 zł. Prowizja okazała się wyższa niż opłata za kupiony towar.

Nasz czytelnik, pan Łukasz, kupił na poczcie znaczki za 9,5 złotych. Widząc terminal, zapytał czy może zapłacić kartą. Wielkie było jego zdziwienie, gdy na wyciągu z konta zobaczył kwotę 22 złotych, z czego 12,5 złotych stanowiła prowizja za wypłatę w oddziale.

Poczta Polska tłumaczy, że klient skorzystał z opcji "bankomat w okienku", która formalnie nie służy do płacenia, lecz do pobierania gotówki. Pan Łukasz jednak nie zobaczył pieniędzy, transakcja przebiegła bezgotówkowo. - Bez sensu, żeby klient dostawał do ręki kilka złotych, które i tak ma wręczyć naszej pracownicy - tłumaczą nam w jednym z wrocławskich urzędów pocztowych.

- Pracownik powinien poinformować klienta, w jakiej wysokości zostanie pobrana prowizja - zapewniają w biurze prasowym Poczty Polskiej. Pan Łukasz twierdzi, że nikt go nie ostrzegł. Dlatego domaga się zwrotu pieniędzy.

Sprawdziliśmy, czy pracownicy poczty informują klientów o wysokiej prowizji. Owszem, wspominają o prowizji, lecz zgodnie przyznają, że nie wiedzą, jaka jest jej wysokość. Można usłyszeć, że opłata wynosi tyle, ile za wypłatę z bankomatu obcego banku. Dodajmy, że to nie Poczta Polska pobiera prowizję, ale firma, która wydała kartę płatniczą.

Pan Łukasz ma konto z opcją "wszystkie bankomaty za darmo". Jak się jednak okazuje, prowizja na poczcie jest pobierana zgodnie z cennikiem, który dotyczy nie bankomatów, ale wypłat w oddziale obcego banku. Nazwa "bankomat w okienku" jest zatem myląca. Aby dowiedzieć się, jaka będzie wysokość prowizji przy tego rodzaju transakcjach, trzeba najpierw przewertować umowę ze swoim bankiem.

Dopłaty do cen energii

Wideo

Komentarze 46

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

a
aha
Jakieś 3-4 miesiące temu, poczta klecina - identyczna sytuacja. Zostałem poinformowany że prowizja, nie wiedziałem ile, jak się zorientowałem (automatyczny SMS z banku) było już po ptokach.
k
kamien
witajcie
widzac znaczki kart platniczych zapytalam sie na poczcie rzeczywoscie mozna dokonac platnosci karta - byla twierdzaca. zatem dokonalam zlecenia wykonania przekazu pienieznego po czym widze ze prowizja wyniosla 130pln!?! mam pytanie czy ktos w jakis sposob probowal to reklamowac zglaszac do rzecznika praw konsumenta lub nawet na policje skoro w sumie wg mojej oceny doszlo do kradziezy? z gory dziekuje za odpowiedz w tym temacie.
g
gośka
właśnie też zobaczyłam a często wysyłam przesyłki z towarem płacę zawsze kartą ja będę składała reklamację w ciągu roku pobrano u mnie 360zł to jest złodziejstwo, zamiast płatnośći kartą wpisują wypłata gotówki
d
dano
Ostatnio pani na poczcie zaproponowała mi kupno flag na Euro . Nie posiadałem gotówki więc zapłaciłem kartą. Właśnie dostałem wyciąg z banku i okazuje się , że ściągneli prowizję 5zł , a w tytule operacji nie było" płatność kartą" , lecz "Za wypłatę z bankomatu". Ostrzegam przed płatnością kartą w UP.
z
zosia
Ja właśnie zobaczyłam na koncie - 9,50 prowizja poczty za to, że za wysłanie listu zapłaciłam kartą. Paranoja!
J
J
W moim banku dowiedziałam się, że Poczta Polska to "obcy bank" i dlatego pobrano prowizję 10 zł. Pracownica Poczty jednak nie poinformowała mnie o możliwości pobrania prowizji. Co prawda, na wydruku potwierdzającym transakcję jest informacja, że "Wydawca karty może pobrać prowizję zgodnie z tabelą opłat i prowizji", ale nawet gdyby ktoś czytał cały wydruk po wykonaniu transakcji, to przecież i tak już jest za późno - bo kiedy mam wydruk w ręku, to transakcja już została wykonana. Kto na tym zyskał? Nie wiem, ale jak wiele osób, które miały podobną nieprzyjemność, czuję się oszukana.
J
J
"Przewertować umowę"? Za każdym razem przed płaceniem kartą pytać z jakiego banku korzysta firma i mając tę informację "wertować umowę"w poszukiwaniu jakie są opłaty za transakcję!?
G
GOŚĆ
A rozumiesz co kolega wcześniej napisał ?
a
aaa
Jego bank zabrał prowizję prawidłowo. Problem w tym, że Poczta Polska nie obsługuje normalnych płatności bezgotówkowych, a terminal który jest przy okienku wcale nie jest traktowany jak bankomat. Po prostu wypłacasz pieniądze nie z bankomatu, a z banku pocztowego, co jest oszustwem, bo nikt dokładnie nie informuje o tym klienta.
G
Gość
za przekroczenie predkosci czeka Cie wiadoma kara. za platnosc karta masz nieoczekiwana prowizje bo okazuje sie ze to nie jest platnosc karta a wyplata w oddziale, o czym poczta nie informje, szanowny kiepie.
N
Nabity
I tu jest sedno: jak coś nie jest w czyimś osobistym interesie, to naturalne jest mieć w nosie. Normalne społeczeństwo jest zbudowane na życzliwości i zaufaniu. A pracownicy poczty powinni być przynajmniej na tyle doinformowani, żeby wiedzieli, jakie skutki ma podsuwanie ludziom terminala.
M
MoistVonLipwig
Nie rozumiem. Chłopa skroił jego bank, on oskarża pocztę, a w dodatku jeszcze się chwali w gazecie jakim jest kiepem? Jak ci policja wypisze mandat za przekroczenie prędkości, to będziesz krzyczał, że złodziejskie państwo? Wszyscy winni tylko nie ty?
m
marcin
Może po prostu zadzwoń i zapytaj, jeżeli nie ma informacji na stronie banku? Może pogooglaj? Ja nie szukam winnych wszędzie oprócz siebie, a jeżeli mój bank mnie oszukuje i kroi na każdym kroku, to go po prostu zmieniam. Wypłaty na poczcie są od ładnych kilku lat. 90% banków traktuje je jak bankomat obcy. Reszta zależy jak im wygodnie.
J
Jaga
W interesie klienta jest wiedzieć czy lub ile pobierze jego bank prowizji za wypłatę gotówki w placówce pocztowej , a nie pracowników poczty którzy nie mają pojęcia co dzieje się w bankach .
o
o
Mnie też skasowano 5 zł za płacenie kartą. Oczywiście pani nie pisnęła słówka o prowizji!
Dodaj ogłoszenie