Wrocław: Chcesz wyrobić paszport? Weź termos i kanapki! Potężne kolejki

Celina Marchewka
Wrocław: Idziesz wyrobić sobie paszport? Lepiej weź termos i kanapki!
Wrocław: Idziesz wyrobić sobie paszport? Lepiej weź termos i kanapki! Celina Marchewka
Nawet 4 godziny trzeba czekać w kolejce do okienka w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim we Wrocławiu, by złożyć wniosek o paszport. O zarezerwowaniu wizyty elektronicznie nawet nie ma co marzyć - zajęte są już wszystkie terminy do 23 czerwca.

Wtorek, godzina 10. Sala obsługi Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego pęka w szwach. O tej porze dostępny jest numerek 223, a liczba osób oczekujących w kolejce to 184. Najwytrwalsi są tutaj już od 7 rano. Chcieli zająć sobie miejsce w ogonku do automatu, który uruchomiony został o 8. Malwina i Radosław przyszli już drugi raz, w poniedziałek nie udało im się dostać do okienka, we wtorek zdobyli numerek i czekali.

- Przed 8 niby wszyscy ustawiają się jeden za drugim, ale później to jest "wolna amerykanka". Kto pierwszy dopadnie do automatu, ten zdobędzie lepszy numerek - relacjonuje pani Malwina.

Obok siedzi pani Krystyna, która pokazuje swój bilecik. Ma numer 98, chociaż pobrany był o godzinie 8:02.
- Urzędnicy w godzinę średnio obsługują 40 osób, więc i tak nie jest źle. Mamy tutaj kiosk i automaty z napojami, jakoś damy radę - mówi.

Większość osób w kolejce była przygotowana na oczekiwanie. Niektórzy czytali książki czy gazety, inni uczyli się na zajęcia
W najbliższym czasie sytuacja raczej nie ulegnie zmianie. Zbliża się okres wakacyjny. Średnio na paszport czekać trzeba około 3 tygodni, więc wiele osób przezornie chce załatwić sprawę z wyprzedzeniem, czyli właśnie teraz. Doskonale obrazuje to elektroniczny system zapisów na wizytę. Wolnych numerków nie ma już tam aż do 23 czerwca! Podobnie sytuacja wygląda w innych dolnośląskich miastach. Kilka wolnych terminów online dostępnych jest jeszcze tylko w jeleniogórskiej delegaturze.

Tłumy po paszporty

Jak przekonuje rzecznik Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego, Sylwia Jurgiel, urzędnicy pracują na pełnych obrotach.

Tylko we Wrocławiu, w sprawach paszportowych, każdego dnia wydawanych jest kilkaset numerów:
- złożenie wniosku od 270 do 350,
- odbiór paszportu od 300 do 440.
Liczba ta zależna jest od dnia, ponieważ godziny przyjmowania interesantów są różne.

Rezerwacje internetowe:
- 22 numerki każdego dnia dla składających wniosek,
- 22 numerki dla odbierających paszport.

Razem z Polakami w kolejce do okienek czekają także obcokrajowcy.

Pani Lianna z Armenii przyjechała po odbiór karty stałego pobytu. Ma męża Polaka, mieszkają w Kudowie Zdroju. Papiery złożyła w lipcu 2018 roku. We wrześniu dowiedziała się, że jak karta będzie gotowa, to przyjdzie do niej sms. Nie dostała nic do tej pory, więc dwa tygodnie temu przyjechała rano z mężem i stanęła w kolejce. Okazało się, że dokument jest gotowy od października, ale nie może go odebrać, bo zawiesił się system. Przyjechała więc kolejny raz. Miała numerek 43.

- Namęczyłam się bardzo z tymi papierami. Kiedy pierwszy raz przyjechaliśmy tutaj złożyć wniosek, nie udało nam się dostać do okienka. Nie chcieliśmy wracać do Kudowy, więc spaliśmy w aucie. Rano pojechaliśmy do Wałbrzycha, bo dowiedzieliśmy się, że tam szybciej załatwimy swoją sprawę. Niestety, po odbiór musiałam przyjechać już tutaj. Wiem, że moja karta jest gotowa, więc prawdopodobnie siedzę tutaj dzisiaj ostatni raz - mówi.

A miało być tak pięknie...

W styczniu tego roku w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim hucznie otwarta została nowa sala obsługi. Zwiększyła się wtedy liczba okienek, biletomatów i samych numerków. Przed zmianami nawet jeśli ktoś przyszedł z samego rana, nie miał pewności, że załatwi tego dnia swoją sprawę. Teraz funkcjonują 22 stanowiska: 15 do obsługi obcokrajowców, 6 paszportowych i informacja. Większość z nich była dzisiaj czynna, ale okazuje się, że liczba chętnych znacznie przewyższa możliwości urzędu. W tym roku liczba osób wnioskujących o paszport od stycznia do maja wzrosła o 25 tysięcy w porównaniu z takim samym okresem w 2017 roku.

- W okresach ferii, wakacji, długich weekendów oraz przerw między świętami obserwujemy zwiększoną liczbę klientów. Ponadto od 2018 roku zauważalny jest wzrost z powodu wymiany paszportów po 10 latach ich ważności oraz ze względu na proces opuszczania przez Wielką Brytanię struktur Unii Europejskiej (brexit). Informacja na stronie konsulatu RP sugeruje skorzystanie z opcji złożenia wniosku w Polsce. Ze względu na dobrą komunikację Wrocław – Londyn odnotowujemy zwiększona liczbę osób mieszkających na stałe na terenie Wielkiej Brytanii zgłaszających się do DUW we Wrocławiu w sprawach paszportowych - tłumaczy Sylwia Jurgiel.

Aby zmniejszyć kolejki, od 13 maja wprowadzona została zmiana w przyjmowaniu klientów w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim we Wrocławiu - w poniedziałki z 9.00-16.00 na 8.00 -18.00. Od 6 maja uruchomiono także terenowy Punkt Paszportowy w Głogowie. Urząd prowadzi rozmowy z innymi samorządami na temat otwarcia kolejnych takich miejsc w regionie.

Zobacz też:
Pierwsze na Dolnym Śląsku Terenowe Biuro Paszportowe otwarte w Głogowie

"Są na świecie takie miejsca, do których chcemy się dostać za wszelką cenę. Zobaczyć na własne oczy, zachwycić się, przekonać się czy to nie ściema. To niezwykłe skupisko drzew w kształcie serca ujrzałem rok temu i wiedziałem, że, gdy już będę miał własnego drona to po prostu muszę się tam udać" - tak o zagajniku w kształcie serca w środku pola rzepaku mówi fotograf Jan Ulicki. To wyjątkowe miejsce znajduje się ok. 20 kilometrów od Wrocławia, między Wrocławiem, a Trzebnicą w miejscowości Skarszyn. Pierwszy w to miejsce trafił wrocławski fotograf Janusz Krzeszowski. Za nim podążyli następni.Instagram i facebook pełne są już zdjęć i filmów z "Zagajnika Miłości", a podziwia je cały świat. Zobaczcie wyjątkową galerię zdjęć i filmu z wyjątkowego miejsca pod Wrocławiem. Zobacz na kolejnych slajdach zdjęcia i film z wyjątkowego miejsca na Dolnym Śląsku - posługuj się myszką, klawiszami strzałek na klawiaturze lub gestami

To magiczne miejsce pod Wrocławiem podziwia cały świat. Serc...

Wideo

Komentarze 70

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

K
KIKA
Wystarczy zrobić rozeznanie i w kolejce nie trzeba stać - jeśli odbierasz paszport nie stój w kolejce tylko idź korytarzem po lewej do hoku obok sali B - tam też jest biletomat, ludzi nie ma, 7:15 mam 14 numerek, reszta stoi w ogonku przed salą A..
G
Gość
2019-05-15T20:48:03 02:00, Tadeusz:

Co z tego że na sali " A" są 22 stanowiska, skoro kiedy składałem wniosek pracowało tylko 12, a chwilami 13. A odbiory na sali "B" w sobotę 11-05-2019r. nr 70 został obsłużony o godz. 11,30. Dlaczego? ano dlatego że pracowało tylko jedno stanowisko!!!

Recepta na kolejki:

1. Mają pracować wszystkie stanowiska skoro jest ich tyle i nie 15 dla obcokrajowców a 6 dla paszportów, a najwyżej pół na pół.

2. Jak to nie pomoże to wprowadzić dwie zmiany pracy i kolejki się zmniejszą.

Trudne? nie , wystarczy ruszyć makówkami i chcieć!!!

2019-05-16T09:04:26 02:00, Marco:

Ja proponuje wprowadzić 3 zmiany. Tylko jeden problem. Kto na tych zmianach będzie pracował? Okienko łatwo dostawić, gorzej mieć kogo tam postawić.

Ludzie się nie garną na pracowników urzędów. A za to co tam dają to nie pracowici, zdolni i obrotni tam nie idą. Ci to znajdą wszędzie pracę za kilka razy więcej.

Chętnie się tam zatrudnię.

Masz dojścia?

Bo tylko po znajomości biorą.

E
Eliza
Dzisiaj kolejka byla wyjatkowo dluga!
G
Gość
Wystarczyłoby przekazać kompetencje wydawania paszportów z wojewody na wójta, tak jak ma to miejsce np w Danii i problem kolejek znika. Gotowy paszport mógłby docierać kurierem do drzwi posiadacza (z prawem jazdy system dostaw się sprawdza!) Kompetencje wojewody to relikt z komuny, bo wtedy województw było znacznie więcej a wniosków zdecydowanie mniej
T
Tadeusz
2019-05-15T20:48:03 02:00, Tadeusz:

Co z tego że na sali " A" są 22 stanowiska, skoro kiedy składałem wniosek pracowało tylko 12, a chwilami 13. A odbiory na sali "B" w sobotę 11-05-2019r. nr 70 został obsłużony o godz. 11,30. Dlaczego? ano dlatego że pracowało tylko jedno stanowisko!!!

Recepta na kolejki:

1. Mają pracować wszystkie stanowiska skoro jest ich tyle i nie 15 dla obcokrajowców a 6 dla paszportów, a najwyżej pół na pół.

2. Jak to nie pomoże to wprowadzić dwie zmiany pracy i kolejki się zmniejszą.

Trudne? nie , wystarczy ruszyć makówkami i chcieć!!!

2019-05-16T09:04:26 02:00, Marco:

Ja proponuje wprowadzić 3 zmiany. Tylko jeden problem. Kto na tych zmianach będzie pracował? Okienko łatwo dostawić, gorzej mieć kogo tam postawić.

Ludzie się nie garną na pracowników urzędów. A za to co tam dają to nie pracowici, zdolni i obrotni tam nie idą. Ci to znajdą wszędzie pracę za kilka razy więcej.

Urzędnik państwowy to nie własna działalność gospodarcza gdzie robisz co chcesz i kiedy chcesz. Przełożony wydaje polecenie służbowe i to jest do wykonania, bez dyskusji i nikt nikogo nie pyta o ochotę czy chęci, dodatkowo można zmotywować premią, bądź nagrodą i obsługa wolnych stanowisk będzie zapewniona. Ale w Polsce to trudne, bo jak jest 5 osób to zaraz co najmniej 7 opinii.

I właśnie od tego są przełożeni, kierownicy, dyrektorzy aby ukrócić jałowe dyskusje, a poprawić organizację pracy podległego personelu dla zadowolenia petentów którzy płacąc podatki tworzą budżet z którego są opłacani pracownicy budżetówki czyli urzędnicy państwowi między innymi w paszportach.

K
Kat
Nie wiem, kto to sprawdzał, ale automat na pewno włączają szybciej, niż o 8, bowiem byłam o 7.30 i na spokojnie miałam nr 50 w marcu. Potem godzinka czekania, podczas której można także wyjść, pójść na spacer czy coś zjeść. Gorzej z odbiorem, ponieważ pomimo podobnego systemu czekałam 3 razy dłużej tylko dlatego, że na 10 okienek do odbioru otwarte były 2.... Nie wszystko da się przewidzieć...
M
Marco
2019-05-15T20:48:03 02:00, Tadeusz:

Co z tego że na sali " A" są 22 stanowiska, skoro kiedy składałem wniosek pracowało tylko 12, a chwilami 13. A odbiory na sali "B" w sobotę 11-05-2019r. nr 70 został obsłużony o godz. 11,30. Dlaczego? ano dlatego że pracowało tylko jedno stanowisko!!!

Recepta na kolejki:

1. Mają pracować wszystkie stanowiska skoro jest ich tyle i nie 15 dla obcokrajowców a 6 dla paszportów, a najwyżej pół na pół.

2. Jak to nie pomoże to wprowadzić dwie zmiany pracy i kolejki się zmniejszą.

Trudne? nie , wystarczy ruszyć makówkami i chcieć!!!

Ja proponuje wprowadzić 3 zmiany. Tylko jeden problem. Kto na tych zmianach będzie pracował? Okienko łatwo dostawić, gorzej mieć kogo tam postawić.

Ludzie się nie garną na pracowników urzędów. A za to co tam dają to nie pracowici, zdolni i obrotni tam nie idą. Ci to znajdą wszędzie pracę za kilka razy więcej.

G
Gość
2019-05-15T19:50:34 02:00, marian:

Kolejki powodują ukraińcy, których jest już około 300 tys. we Wrocławiu i z każdym dniem przybywa nowych.

2019-05-16T07:42:54 02:00, Gość:

Jak Ukraińcy mogą powodować kolejki po paszporty?? Pieprzysz głupoty nie myśląc

A jednak. Byłeś? Widziałeś, czy tak tylko sobie piszesz? Faktycznie 90% oczekujących to Ukraińcy.

G
Gość
2019-05-15T19:50:34 02:00, marian:

Kolejki powodują ukraińcy, których jest już około 300 tys. we Wrocławiu i z każdym dniem przybywa nowych.

Jak Ukraińcy mogą powodować kolejki po paszporty?? Pieprzysz głupoty nie myśląc

S
Spryt
A wystarczy jechać do np Opola i tam wyrobić paszport bez absolutnie żadnej kolejki, jak człowiek. W trzy godziny byłem tam i z powrotem.
T
Tadeusz
I jeszcze jedno, skoro paszporty są czynne np. od 9,00 to dlaczego numerki są wydawane dużo wcześniej np. od 7,30 Powinny być wydawane 10, czy 15 minut przed otwarciem okienek. Przecież tak wczesne wydawanie numerków w niczym nie przyśpieszy obsługi. Ale to musi być zrobione po polsku tzn. byle jak, w myśl zasady im większy bałagan, im dłużej ludzie będą koczować w kolejce tym lepiej, tyle że komu lepiej?
T
Tadeusz
Co z tego że na sali " A" są 22 stanowiska, skoro kiedy składałem wniosek pracowało tylko 12, a chwilami 13. A odbiory na sali "B" w sobotę 11-05-2019r. nr 70 został obsłużony o godz. 11,30. Dlaczego? ano dlatego że pracowało tylko jedno stanowisko!!!

Recepta na kolejki:

1. Mają pracować wszystkie stanowiska skoro jest ich tyle i nie 15 dla obcokrajowców a 6 dla paszportów, a najwyżej pół na pół.

2. Jak to nie pomoże to wprowadzić dwie zmiany pracy i kolejki się zmniejszą.

Trudne? nie , wystarczy ruszyć makówkami i chcieć!!!
P
Piotr
tymczasem pis zdjał ustawę anty 447 z porządku obrad bez słowa wyjasnienia... szykujcie kasę bo po wyborach będziecie biedni...
m
marian
Kolejki powodują ukraińcy, których jest już około 300 tys. we Wrocławiu i z każdym dniem przybywa nowych.
G
Gość
Dramat to nie stanie w kolejce, bo jak słusznie zauważono można kolejki pominąć, wpisac numer telefonu i stawić się wtedy, gdy jest tylko kilka osób przed nami. Jak dla mnie najgorsze jest stado ludzi, którzy rzucaja się po numerki i nie biorą jednego, a kilka - dla siebie, dla rodziny/znajomego etc - ludzi jest dużo to fakt ale więcej czasu traci się na przeczekaniu numerków wywoływanych, do których nikt nie podchodzi ostatecznie. Ja tak straciłam ostatnio 7i pół godziny, bo 50 osobom przede mną coś się nagle odwidziało - brak organizacji i niestety ale debilizm samych Klientów, którzy sami sobie generują kolejki. Przyszłam na 1,5 h przed otwarciem - byłam 168 :)
Dodaj ogłoszenie