Wielkie kolejki po europejską kartę ubezpieczenia....

    Wielkie kolejki po europejską kartę ubezpieczenia. Wrocławski NFZ przeprasza

    List czytelnika, EG

    Gazeta Wrocławska

    Aktualizacja:

    Gazeta Wrocławska

    Dwa tygodnie czekała pani Joanna na swoją Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego, o którą wniosek złożyła listownie we wrocławskim NFZ. Mimo że podała swój numer kontaktowy, nikt w NFZ nie raczył powiadomić jej, że po wniosek musi się stawić osobiście.
    zdjęcie ilustracyjne

    zdjęcie ilustracyjne ©Marcin Osman

    Oto list naszej czytelniczki:
    Chciałabym krótko opisać schemat obsługi interesantów przyjęty przez Odział NFZ we Wrocławiu przy ulicy Joannitów.

    W dniu 04.07.2013 r. wysłałam (z uwagi na fakt, iż pracuję zawodowo i mieszkam poza Wrocławiem a w związku z czym ciężko mi wybrać się osobiście do Wrocławia) drogą pocztową wniosek o wydanie karty EKUZ na adres NFZ Wrocław ul. Joannitów. Wniosek wpłynął do NFZ 08.07. We wniosku zamieściłam informację,  iż proszę o przesłanie karty drogą pocztową i że jest mi ona potrzebna na zagraniczny wyjazd którego początek datuję na 25.07. Cierpliwie czekałam więc do dnia dzisiejszego na przesyłkę. Która niestety jak na razie nie doszła. A że dzisiaj mamy 22.07 zdecydowałam, że to już trochę za długo trwa (tym bardziej ze w zeszłym roku mój wniosek został załatwiony w ciągu tygodnia) i postanowiłam tę sprawę wyjaśnić telefonicznie. I tu zaczęła się moja przygoda, która niemal doprowadziła mnie do szewskiej pasji.

    Próba telefonicznego połączenia się z NFZ rozpoczęła się o godz.10.45. Po półgodzinnych próbach połączenia się z numerem telefonu  717979131 (zaznaczam ze numer wykręcałam co minutę) słuchawkę odebrała miła Pani, która mnie poinformowała, że sprawę prowadzi Pani taka i taka i podała mi numer bezpośredni oraz kilka - tzn. 5 numerów - na wypadek, gdyby Pani prowadząca moją sprawę miała dyżur i była u siebie nieobecna. Począwszy od godz. 11.20 zaczęłam atakować podane mi 6 numerów telefonów  i tak przez 30 minut. Po 30 minutach bezowocnych prób połączenia się pod jednym z dodatkowych (zaznaczam pomocnych) numerów pojawił się niemiły głos (zaznaczam że anonimowy, bo z tego co widzę pracownicy nie mają w zwyczaju się przedstawiać), który z wrogim akcentem poinformował mnie, że ta Pani ma od 12 dyżur. A więc odpuściłam sobie dzwonienie na 20 minut i przypuściłam atak o 12.15. Niestety atak ten bezowocnie trwał do 13.35, gdy w końcu - po prawie 3 h próby uzyskania odpowiedzi na jedno proste pytanie, kiedy mogę spodziewać się karty - zostałam poinformowana, że po kartę muszę zjawić się osobiście, bo już nie zdąży do mnie dojść. Szlag mnie trafił, to po co na wniosku został podany numer telefonu celem kontaktu, wygląda na to, że gdyby nie moje dzisiejsze telefony żyłabym w błogiej nieświadomości i czekała do czwartku na coś, czego bym nie dostała bez prawa informacji o tym fakcie.

    Czegoś tu nie rozumiem, jak wygląda organizacja związana z wydawaniem kart na wniosek przysłany pocztą lub mailem. Dlaczego ludzi stawia się w takiej sytuacji, dlaczego na stronie internetowej ani żadnej innej nie ma informacji, że z uwagi na brak mocy przerobowych wnioski należy składać z miesięcznym np. wyprzedzeniem.

    Bardzo proszę o zainteresowanie się ta sprawa, dla mnie wyjazd zagraniczny bez EKUZ, z uwagi na fakt iż jestem przewlekle chora, jest dosyć ryzykowny. Gdyby nie moja zapobiegliwość mógłby się tak skończyć nie mówiąc już o nerwach straconych przy 3-godzinnej próbie połączenia się.

    Pozdrawiam Joanna


    Przeczytaj, JAK USPRAWIEDLIWIA SIĘ NFZ
    « 2

    Czytaj treści premium w Gazecie Wrocławskiej Plus

    Nielimitowany dostęp do wszystkich treści, bez inwazyjnych reklam.

    Komentarze (34)

    Dodajesz komentarz jako: Gość

    Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

    Liczba znaków do wpisania:

    zaloguj się

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    karta eukz

    gość (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 14 / 8

    Właśnie dzisiaj byłam w nfz po tą kartę weszłam tam po 8 rano a juz miałam nr 271 wyszłam po 11 ludzie czekaja tam godzinami, a powinno być tak, że jak jest sezon to powinny te karty wydawać więcej...rozwiń całość

    Właśnie dzisiaj byłam w nfz po tą kartę weszłam tam po 8 rano a juz miałam nr 271 wyszłam po 11 ludzie czekaja tam godzinami, a powinno być tak, że jak jest sezon to powinny te karty wydawać więcej osób. Są tylko 2 a Pań w informacji jest 3, nic nie robią tylko siedzą i patrzą jak ludzie się męczą siedząc tam. w pewnym momęcie do informacji wszedl jeden Pan ludzie zobaczyli jak tam wchodził i ta Pani mu nawet wniosek wypelniła a później sama poszła i mu taka karte wyrobiła i jeszcze się obużyła i powiedziala. że ona nic nikomu nie zalatwia i tak Pan czekał na kartę jakies 10 minut a póżniej wyszedł zadowolony. Ale najlepszy był tam Pan chyba ochroniarz jak zobaczył, że ludzie siedzą na schodach bo kto tyle godzin wytrzyma stojąc powiedział, żeby nie blokować ciągu komunikacyjnego a jak się ktos go zapytal gdzie maja siedziec to powiedział niewiem i poszedł. Jak się doczekałam i wreszcie dostałam kartę i Pani stwierdziła, że nie ma zszywek i poszła je załatwic i tak z 2 Pań została 1. Pozdrawiamzwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    karta

    (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 11 / 9

    karte mozna zamówic przez internet


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    potwierdzam

    gość (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 10 / 8

    Wniosek złożony mailem w piatęk,
    w poniedziałek NFZ poinformował, że karta wyrobiona i wysyłają,
    w środę czekało awizo

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Urzędnik to ma klawe życie.

    NAS (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 10 / 9

    Panie i Panowie z NFZ zmienili swój stosunek do petenta nie do poznania , już nie strofują , poganiają , ale przepraszają. Do pracy jednak zmusić się nie dadzą.

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    nie ma co sie pieklic, to nie przedwojnia

    nix (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 12 / 9

    jak się nie odstoi swojego to gówno załatwisz

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Widzę że są komantarze emigrantów więc jest i moja prośba do nich.

    kirtowca z POlski (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 13 / 13

    Najgorsze jest to, że ci co wyjechali za chlebem do Anglii zagłosowali na PO a sami wyjechali nam zostawiając ten cały bałagan. Ludzie jak wyjeżdżacie do Angli to nie głosujcie na tych przez...rozwiń całość

    Najgorsze jest to, że ci co wyjechali za chlebem do Anglii zagłosowali na PO a sami wyjechali nam zostawiając ten cały bałagan. Ludzie jak wyjeżdżacie do Angli to nie głosujcie na tych przez których musieliście wyjechaćzwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    kasiu

    alan (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 14 / 11

    ty tez zacznij sie leczyc. Do lekarza psych nie trzeba skierowania

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    karta

    ulan (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 8 / 10

    karte wyrobilem przez net i jest na trzy lata, a tak to sie robi https://www.nhs-e111-ehic.org.uk:5568/ tak bo tu jest poprostu normalnie a nie jak w polsze

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    karta

    baflo (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 10 / 11

    ta karte w angli zlatwia sie przez internet bez zadnego ale i jest na trzy lata. https://www.nhs-e111-ehic.org.uk:5568/ i tak wlasnie sie to zalatwia.Pozdro z angli gdzie jest poprostu normalnie

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    dalej jest naczelnikiem

    gosciu (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 11 / 15

    i ta osoba dalej jest naczelnikiem w nfz........

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    może za 100 lat u nas

    Greg (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 16 / 14

    I pomyśleć tu,że w takiej Anglii można listownie przerejestrować samochód albo nawet głosować nie wychodząc z domu..


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    re

    olo (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 12 / 13

    nie mozesz glosowac z domu ale samochod mozesz przerejetrowac na poczcie, ehic jest w angli na trzy lata. nie odpisuj

    Najnowsze wiadomości

    Zobacz więcej

    Najczęściej czytane

    Polecane

    Wideo