W reklamach nas czarują, ale niekiedy potrafią kopnąć

Janusz Michalczyk
Na początek będzie miło. Niejaki Krystian Karpowicz pochwalił się jednej z gazet, że ułamał ząb, jedząc zagraniczną czekoladę. Według jego relacji nadział się na kawałek skorupy po orzechu. Powodem satysfakcji był natomiast fakt, że gdy poskarżył się producentowi na Facebooku - otrzymał od niego listowne przeprosiny wraz z koszem smakołyków. Klient doznał tak ciężkiego szoku, że wspaniałomyślnie machnął ręką na koszty naprawy zęba.

Dlaczego nie domagał się zwrotu wydatków poniesionych u stomatologa? Wytłumaczył, że właściwe to ułamała mu się plomba, a poza tym jego przyjaciel ma gabinet, więc wykona usługę w ramach bezgotówkowej przysługi. Jednym słowem, za otrzymany zestaw czekoladek, batonów i draży zrobił producentowi darmową reklamę na całą Polskę. Zapewne po zapoznaniu się z relacją Krystiana niejeden kupił czekoladę w nadziei, że jemu także trafi się jakaś skorupka.

Kolejna informacja jest mniej miła. Wrocławianka prowadząca kawiarnię doznała szoku, gdy okazało się, że energetyczna firma ściągnęła z jej konta nieco ponad 600 zł. To nie wysokość rachunku zrobiła na kobiecie tak piorunujące wrażenie, jakby kopnął ją prąd. Należność wzięła się stąd, że na skutek roztargnienia zalegała z zapłatą... 19 groszy.

Facet ułamał na czekoladzie ząb. Producent wysłał mu z przeprosinami kosz słodyczy. Klient wpadł w szok i machnął ręką na koszty plombowania

Kobieta nie mogła wyjść ze zdumienia, że zamiast do niej zadzwonić z upomnieniem - od razu uderzono ją po kieszeni kosztami sądowymi i komorniczymi. Jakby zamiast żywego człowieka jej sprawą z automatu zajął się jakiś bezduszny program komputerowy. I chyba tak właśnie było, bo firma wyjaśniła, że działa zgodnie z prawem i nie ma o czym gadać.

Nie chcę wcale sugerować, że obie niemiłe przygody miały różne zakończenia dlatego, że jedna firma jest zagraniczna, a druga krajowa, bo przecież wszystkie w reklamach ogłaszają: z nami klient poczuje się wyjątkowo. Nie zamierzam też nikomu wpierać, że ułamana plomba w szczęce to taka sama szkoda jak uszczerbek finansowy przy rozliczeniu z dostawcą energii. Każdy głupi rozumie, że w pierwszym przypadku zawinił inspektor jakości w fabryce czekolady, zaś w drugim to klientka zawaliła sprawę, bo zapłaciła mniej niż powinna.

A jednak trudno oprzeć się wrażeniu, że te firmy działają według innej filozofii. Dla jednej ważny jest pozytywny wizerunek i zadowolenie każdego klienta, zaś dla drugiej - by przez system rozliczeń nie prześlizgnęła się nawet groszowa mysz. I nie próbujcie mi wmówić, że w czekoladowej centrali to program komputerowy wysyła kosze ze słodyczami niezadowolonym klientom.

Rewolucja w aptekach. Farmaceuta jak lekarz?

Wideo

Komentarze 2

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

P
PiS

A znana firma miesna Sądołow podalaby go o odszkodowanie 500000!

a
a co

Złamałem ząb na oliwce która miała być bez pestki, jak zapewniała informacja na słoiku z oliwkami kupionymi w TESCO na ul.Długiej.Odtworzenie zęba kosztowało 700 złotych.Poszedłem z paragonem,pestką,ułamanym zębem,słoikiem i rachunkiem od stomatologa i pismem z żądaniem odszkodowania do TESCO.Pognali mnie...

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3