O nieuczciwych firmach telekomunikacyjnych i ich praktykach pisaliśmy nie raz. Opowiadaliśmy historie ludzi, którzy podpisali z nimi umowę wprowadzeni w błąd. Bo byli przekonani, że dzwoni do nich dotychczasowy operator, u którego mają telefon. I, że to nowa oferta, dzięki której będą płacić mniej.
Kilka lat temu pani Wanda z Wrocławia odebrała telefon z taką właśnie ofertą.
- „My tu z telekomunikacji” - usłyszała.
- Ale ja mam telefon w Dialogu - odpowiedziała starsza kobieta.
- No tak, z Dialogu - dopowiedział rozmówca i zaoferował nową korzystniejszą umowę.
Potem zadzwonił jeszcze raz albo dwa. Pani Wanda dała się namówić na spotkanie z konsultantką. Cały czas była utrzymywana w przekonaniu, że to jej dotychczasowy operator. Konsultantka przyszła i dała do podpisu jakąś umowę. Ale nie zostawiła wrocławiance kopii. Dopiero gdy przyszedł pierwszy rachunek pani Wanda zorientowała się, że padła ofiarą podstępu. Że to nie Dialog tylko Polska Telefonia Razem. Rachunku nie zapłaciła. Starsza kobieta zaczęła dostawać ponaglenia i groźby, że firma zacznie egzekwować należne jej pieniądze.
Właśnie tego typu długami zajmuje się wrocławska firma windykacyjna, którą zajmuje się teraz UOKiK. Urząd twierdzi, że windykator powinien wiedzieć o praktykach Telefonii Razem. Choćby z komunikatów samego Urzędu. W lutym 2017 roku wrocławska firma kupiła wierzytelności klientów Telefonii „Razem”. - Zgodnie z dobrymi obyczajami, nabywca wierzytelności powinien wcześniej dowiedzieć się, w jaki sposób powstały. Informacje o decyzji UOKiK dotyczącej PGT były powszechnie dostępne zarówno na stronie internetowej UOKiK, jak i w różnych serwisach branżowych – mówi prezes Urzędu.
Urząd ma też inne zastrzeżenia do działalności wspomnianej firmy. Przede wszystkim w wezwaniach do zapłaty było ostrzeżenie, że informacja o długu może zostać przekazana do Biura Informacji Gospodarczej. Ale nie znalazło się pouczenie, że można złożyć sprzeciw.
I jeszcze jedno. „Windykator powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z dłużnikiem i przekazać mu informację, że zakupił jego dług. Jeśli konsument nie zapłacił dobrowolnie, a wierzyciel skierował sprawę do sądu, to do czasu jej rozstrzygnięcia nie powinien żądać od zapłaty, ponieważ może okazać się nienależna. Może to być próba wywarcia nacisku, a to narusza dobry obyczaj” - czytamy w komunikacie UOKiK.
Dlatego właśnie urząd wszczął w tej sprawie postępowanie. Może się zakończyć karą finansową – do 10 procent obrotów firmy z poprzedniego roku.
Strefa Biznesu: Co dalej z limitami płatności gotówką?
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
