Najczęściej spotykane problemy przy korzystaniu z systemu Piano

RedakcjaZaktualizowano 
Zapraszamy do zapoznania się z najczęstszymi problemami oraz odpowiedziami na pytania jakie mogą się pojawić podczas korzystania z systemu Piano.

1. Brak dostępu do artykułów objętych prenumeratą Piano.

Będąc na jakiejkolwiek stronie internetowej włączonej do systemu Piano należy zawsze sprawdzić, czy w prawym górnym rogu, na pasku tuż obok logo Piano, jest widoczny status dostępu, czy też pojawiła się opcja: Zaloguj się. W przypadku, gdy widoczna jest opcja Zaloguj się, należy się zalogować używając danych do logowania (adres e-mail, którego użyto do rejestracji w systemie oraz hasło dostępu, które zostało przesłane w wiadomości e-mail zatytułowanej Witamy w systemie Piano Media). Jeżeli status dostępu jest określony, jako nieaktywowany - należy uiścić opłatę za prenumeratę.
Jeżeli status dostępu jest określony, jako: aktywowany, ale dostęp do objętych prenumeratą artykułów jest uniemożliwiony, prosimy odświeżyć stronę (w systemie Windows za pomocą klawisza f5, a w OS X kombinacją klawiszy Command+R). W przypadku, gdy nadal płatne treści są niedostępne, prosimy o kontakt drogą e-mailową na adres: info@pianomedia.pl albo telefonicznie pod numerem: +48-22-2062145

2. Jak i gdzie można się zalogować do systemu Piano?

Do systemu Piano można się zalogować na dwa sposoby:

a) Wybierając opcję Zaloguj się, znajdującą się w prawym górnym rogu strony internetowej wydawnictwa należącego do systemu Piano. Opcja ta znajduje się na pasku, tuż obok logo firmy Piano.

b) Zalogować się można również na stronie www.pianomedia.pl w dziale Moje konto.

Jeżeli na pasku jest pokazany status dostępu: Dostęp do płatnych treści: aktywowany (adres e-mail) zostało jeszcze (liczba dni do końca prenumeraty) oznacza to, że logowanie zostało dokonane pomyślnie.

3. Problem z zalogowaniem się - informacja o niewłaściwym adresie e-mail albo haśle do konta.

Podczas logowania się do systemu polecamy dane do logowania skopiować i wkleić, co pozwoli na uniknięcie błędów podczas pisania. Jeżeli pomimo skopiowania danych do logowania nadal pojawia się komunikat, o błędzie rekomendujemy skorzystać z opcji Zapomniane hasło. Po kliknięciu na opcję Zapomniane hasło na podany adres e-mail zostanie przesłany link do strony, na której należy wpisać nowe hasło.

4. Zapomniane, zgubione hasło, brak powitalnej wiadomości z hasłem dostępu do konta i tym podobne.

W systemie Piano zawsze można utworzyć swoje hasło korzystając z opcji Zapomniane hasło, która pojawia się zawsze podczas logowania się do systemu - albo na stronie danego wydawnictwa należącego do systemu Piano albo na stronie www.pianomedia.pl/customer

5. Jak uzyskać hasło dostępu do systemu Piano?

Hasło dostępu jest wysyłane w pierwszej wiadomości zatytułowanej Witajcie w systemie Piano. Hasło jest generowanie automatycznie i w każdej chwili może zostać zmieniona z wykorzystaniem opcji Zapomniane hasło.
Po dokonaniu opłaty zostanie przesłana wiadomość z podziękowaniem za opłatę.

6. Jak zmienić swoje hasło dostępu?

Hasło dostępu można zmienić na stronie Piano Media w dziale Moje konto - po zalogowaniu się, po prawej stronie pojawi się więcej możliwych akcji, między nimi będzie zmiana hasła.

7. Jak uzyskać dostęp do artykułów objętych prenumeratą?

Sekcje i artykuły wchodzące w prenumeratę Piano są zobrazowane na Stronie głównej naszej strony albo bezpośrednio na stronach wybranych wydawnictw. Nasza oferta jest także pokazana na stronie www.pianomedia.pl/package

8. Jak często należy się logować do systemu Piano?

Jeżeli przeglądarka ma włączoną opcję obsługi plików cookies oraz Javascript po pierwszym zalogowaniu nie powinno nastąpić samoczynne wylogowanie z systemu. Niemniej polecamy, aby za każdym razem wchodząc na stronę danego wydawnictwa sprawdzić w prawym, górnym rogu, czy nie trzeba się zalogować. W przypadku korzystania z większej ilości przeglądarek - zalogowanie się tylko do jednej z nich nie jest wystarczające. Wylogowanie z systemu może nastąpić po dokonaniu aktualizacji w przeglądarce (aktualizacje przeglądarki przebiegają automatycznie) albo w wyniku innych działań przebiegających w komputerze, dlatego należy zawsze sprawdzić, jaki jest status dostępu na pasku Piano Media.

9. Czy można korzystać z prenumeraty na innych komputerach lub urządzeniach posiadających Internet?

Dostęp do systemu Piano jest możliwy z dowolnego komputera, czy innego urządzenia posiadającego Internet. Do zalogowania się są wymagane jedynie dane do zalogowania. Przypominamy jednak, że udostępnianie swoich danych do logowania innym osobom jest niezgodne z Regulaminem.

polecane: FLESZ: Podział Mandatów po wyborach parlamentarnych

Wideo

Materiał oryginalny: Najczęściej spotykane problemy przy korzystaniu z systemu Piano - Polska Times

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3