Kłótnia i wypadek na wrocławskim lotnisku. Pasażerka: Obsługa arogancka

Agata Wojciechowska
Wrocław. Lotnisko codziennie obsługuje setki pasażerów z dziećmi. Pracownicy są w tym zakresie szkoleni, ale konflikty się zdarzają
Wrocław. Lotnisko codziennie obsługuje setki pasażerów z dziećmi. Pracownicy są w tym zakresie szkoleni, ale konflikty się zdarzają Janusz Wójtowicz
Sylwia Kowalska miała lecieć z Portu Lotniczego we Wrocławiu do Londynu ze swoim ponadrocznym dzieckiem. Jak opisuje pasażerka, przy odprawie wywiązała się kłótnia z pracownikami lotniska, która zakończyła się... wylaniem mleka z butelek. Co więcej, udającej się na płytę lotniska, roztrzęsionej mamie chłopczyk wypadł z wózka i uderzył głową o podłoże.

Wezwany na miejsce lekarz zdecydował, by wezwać karetkę, a pani Sylwia wraz z dzieckiem zamiast do samolotu musiała pojechać do szpitala. Tam malucha zbadano. Obawiano się krwiaków.

- Gdy pytałam na wrocławskim lotnisku, jak mogę wnieść na pokład pokarm dla dziecka, otrzymywałam sprzeczne odpowiedzi - opowiada pani Sylwia. - W dniu wylotu w jednej butelce miałam zmieszane mleko, w drugiej sam proszek, a w trzeciej wodę. Po kłótni z pracownikami lotniska wylano mi i mleko, i wodę - dodaje. Ma także pretensje o to, jak została potraktowana. Twierdzi, że obsługa lotniska była arogancka, nie chciała jej połączyć z przełożonym, a gdy poprosiła pracownika o nazwisko, ten odwrócił plakietkę identyfikacyjną, którą miał na szyi.

- Z zapisu monitoringu wynika, że pracownik służby ochrony lotniska, zgodnie z wcześniejszą informacją, nie zezwolił na wniesienie trzech butelek z płynem o pojemności większej niż 100 ml - wyjaśnia Tomasz Lenart, kierownik obsługi pasażerskiej w Porcie Lotniczym Wrocław. Dokładnie reguluje to rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące przewozu płynów, aerozoli i żeli.

Jak tłumaczy lotnisko, przyczyną wypadku dziecka było niewłaściwe prowadzenie wózka i fakt, że chłopiec nie był przypięty szelkami. O pośpiechu nie mogło być mowy, bo samolot odlatywał za pół godziny.

- Byłam roztrzęsiona. Bałam się, że nie zdążę - wyjaśnia matka. - Po tym wszystkim nie będę latać z Wrocławia.
- Ubolewamy nad sytuacją, która miała miejsce. Matce dziecka współczujemy stresu. Należy pamiętać, że zostały zachowane wszystkie obowiązujące procedury - mówi kierownik obsługi pasażerskiej.

CZYTAJ DALEJ: Jak przygotować się do podróży samolotem z dzieckiem

Dzieci w samolotach
Aby podróż samolotem z dzieckiem przebiegała komfortowo, należy pamiętać:
- w przypadku dziecka poniżej 12. miesiąca życia, do bagażu podręcznego możemy zabrać płyny objętości powyżej 100 ml. W przypadku dzieci starszych - do 100 ml
- w strefie dla odlatujących rodzice znajdą specjalne punkty obsługi, gdzie można dostać wodę i przygotować np. mleko dla dziecka. Można tam też kupić napoje
- pasażerowie podróżujący z dziećmi otrzymują asystę podczas wejścia na pokład - windą dostaniemy się na parter, wózek nie stanowi zatem problemu, a stamtąd priorytetowo na pokład samolotu
- taką informację znajdziemy w regulaminie przewozu bagażu, który akceptujemy kupując bilet, a także na stronie lotniska. Informacji podróżnym udzielają też pracownicy lotniska.

Wideo

Komentarze 253

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

e
edyta

Chcialam skomentowac z dnia dzisiejszego lot wroclaw schannon...tez mialam taka sama sytuacje..odwrocil plakietke jak chcialam uzyskac nazwisko pana ktory przyczepil sie o maly termos..I zarzadzil jeszcze raz rewizje mojej osoby wraz z torba podreczna ktora juz byla skontrolowana...pragne zaznaczyc ze lecialam z 2mc dzieckiem I po zarzadzonej rewizji z nerw tez zapomnialabym zapiac dziecko ktore krzyczalo na pol lotniska z strachu a w miedzyczasie mialam rece podniesione do gory poniewaz pan zarzadzil kolejna czyli druga kontrole....masakra...zazbaczam ze Gwiazdor wlal wode z termosu wielkosci szklanki do plastkowego pojemniczka wlozyl w czytnik ...I wyskoczyla mu nazwa..produkt nie dozwolony...a to byla zwykla woda...takiej obslugi jak w Wroclawiu to nie ma chyba na zadnym lotnisku..chamstwo I brak kontroli nad samym soba...probuje zlozyc oficjalna SKARGE DO WARSZAWY...I czekam na odpowiedz gdyz na stronie lotniska nie ma mpzliwosci mailowo zlozyc skargi lub w jakiekolwiek inny sposob

K
Ksawer

A moim zdaniem,Jerzy jest po PRLowskim cwaniaczkiem który uważa sie za wielkiego BYZNESMANA,myśli że jest świętą krową,nie podlegającą żadnym przepisom,takich jak on mamy w Porcie codziennie dziesiątki.... Niestety daleko wam Panowie do waszych odpowiedników z zachodu...Udajecie pewnych siebie inteligentnych gości a w rzeczywistości jesteście bandą cwaniaczków. Kiedy kontroli bezpieczeństwa poddaje sie np.Anglik alb Niemiec (też biały kołnierzyk) nawet nie drgnie ze zdziwienia,za to polaczki pokomunistyczne zawsze mają cos do powiedzenia a to że BĘDE TERAZ MIAŁ MASAŻ,W WARSZAWIE TE BUTY NIE PISZCZAŁY.... Można mnożyć teksty pseudo byznesmenów...Ubolewam niestety że są to w 99% moi rodacy. Zresztą WASZA gazeta idealnie was opisała..Newsweek mam na myśli :)

a
ala

I naucz się czytać ze zrozumieniem.

Przecież byłą na czas, a przepisy nie mają nic wspólnego z kulturą zachowania, która powinna być ZAWSZE zachowana. Poza tym co ma do tego przypinanie szelkami dziecka? Lotnisko to nie samolot, gdzie zapina się pasy bezpieczeństwa. Po prostu nie wiesz, o czym piszesz.

x
xxx

Gdyby wielmożna Pani przyjechała na czas i zapoznała się z przepisami podczas zakupu biletu nie miałaby zadnych problemów....Poza tym brawo dla pseudo mamusi za rozwage....Jak można nie przypiąć szelkami w wózku tak małego dziecka?? KOBIETO IDŹ PO ROZUM DO GŁOWY!!!!!

m
monx

Poza tym żaden przepis nie zwalnia od kultury. Buractwo pełną gębą - takie jest lotnisko we Wrocławiu.

j
ja

schowaj je do pagazu rejestrowanego

w
wieszcz

Warto wiedzieć, w jaki sposób pracują pracownicy lotniska. Prezes pisze artykuły sponsorowane do gazet, a szeregowi pracownicy piszą komentarze i klikają odpowiednio plusy albo minusy.

d
do ewci

...na podstawie informacji od pasażerki.

I wcale nie wynika z niego, że pasażerka zachowywała się niekulturalnie, ciemnoto umysłowa.

f
fgh

Lotnisko we Wrocławiu to jeszcze głęboki bantustan i pewnie bardzo mu nie na rękę, że pasażerowie mają takie wymagania, jak na lotniskach w cywilizowanej Europie. Brud, smród, chamstwo i zdzierstwo - tak w kilku słowach można podsumować lotnisko we Wrocławiu.

p
pilot

Jaka kultura w pracy, taka i na forum.

e
ewa

własnie z artykułu... list napisała pasazerka wiec wiadomo ze na swoja korzysc

A
Adam

dodam, ze sam mam małe dziecko i umiem dostosowac sie do przepisow

A
Adam

co za roszczeniowe babsko, kazdy przestrzega przepisów i jest dobrze, swieta krowa

b
była pracownica

...pracowałam na lotnisku przez pięć lat i powiem jedno...wraz ze zwiększoną inwigilacją pracowników (niestety niektórzy rozliczają za pierdnięcie, wszędzie są kamery) wprost proporcjonalnie zwiększyła się pretensjonalność pasażerów, chcą mieć tu i teraz, natychmiast niemożliwe i za darmo...a celnicy i pracownicy wcale dużo nie zarabiają!!!!!

T
T

Jak ktos o sobie mowi Malwinka to czego ty chcesz. Przyjmij ze rozmawiasz z przedszkolanka albo przedszkolakiem i nie zadawaj trudnych pytan.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3