Czytelnik: Blokada karty w MPK. Pasażerom rzuca się kłody...

    Czytelnik: Blokada karty w MPK. Pasażerom rzuca się kłody pod nogi!

    List Czytelnika

    Gazeta Wrocławska

    Aktualizacja:

    Gazeta Wrocławska

    Zdjęcie ilustracyjne

    Zdjęcie ilustracyjne ©Tomasz Hołod

    Napisał do nas Pan Andrzej, Czytelnik oburzony systemem płatności za bilety MPK przy użyciu karty. Oczywiście jeśli wszystko działa, nie ma zastrzeżeń, jednak w sytuacji gdy pojawiają się problemy i dochodzi do blokady naszej karty płatniczej - pasażer MPK ma mnóstwo kłopotów. - Po co tracić swój czas i czas osoby, która obsługuje reklamację? Naprawdę tak mało pracy mają takie osoby? Jako osoba projektująca systemy informatyczne, nie rozumiem totalnie tego podejścia, gdy użytkownikowi rzuca się kłody pod nogi - pisze do nas Pan Andrzej. Uważacie podobnie czy macie raczej dobre doświadczenia z wprowadzonym w tym roku systemem płatności za bilety MPK?
    Zdjęcie ilustracyjne

    Zdjęcie ilustracyjne ©Tomasz Hołod

    Oto pełna treść listu naszego Czytelnika:

    Szanowni Państwo,

    Pragnę zwrócić uwagę na niezdrową sytuację (delikatnie nazywając), która związana jest z okresowym blokowaniem kart płatniczych w mobilnych automatach do biletów.

    Otóż jeśli podczas płatności automat nie jest w stanie zweryfikować, zapewne salda i ważności naszej karty ze względu na brak połączenia GSM lub bardziej jak zakładam ze względu na obciążenie ilością operacji w danej chwili, zablokowuje naszą kartę płatniczą na kilka dni (informacja z infolinii). Infolinia podaje, że jeśli blokada nie ustąpi po kilku dniach (bliżej nieokreślony czas!), należy osobiście podejść do punktu obsługi klienta!

    Oczywiście infolinia wspomina, że pomimo blokady, bilet kupimy w automacie stacjonarnym, ale jak wiemy, jest ich mało, często nie działają, a przede wszystkim nie taka była idea automatów mobilnych. Niepoważne działanie i brak zrozumienia potrzeb pasażera.

    Rozumiem, że Mennicy chodzi o brak możliwości pobrania środków, gdy jest ich brak na koncie, ale blokada na kilka dni to drobna przesada, zwłaszcza, że związana jest z technicznymi aspektami samego odpytania operatora płatności o dane kartę płatniczą. Po następne, dlaczego ktoś ma udawać się do biura obsługi klienta, tracić czas swój i obsługującego.

    Kolejna sprawa, co w przypadku, gdy nie jesteśmy świadomi, że nasza karta jest zablokowana, wsiadamy do tramwaju/autobusu, nie możemy kupić biletu, a na następnym przystanku rozpoczyna się kontrola biletów? Zapewne możemy dyskutować z kontrolerem, po kolejne złożyć reklamacje w biurze obsługi klienta, ale po co to wszystko??? Zwłaszcza, że w niczym nie zawiniliśmy.

    Po co tracić swój czas i czas osoby, która obsługuje reklamację? Naprawdę tak mało pracy mają takie osoby? Jako osoba projektująca systemy informatyczne, nie rozumiem totalnie tego podejścia, gdy użytkownikowi rzuca się kłody pod nogi.

    Czytelnik Andrzej (nazwisko do wiadomości redakcji)

    Czytaj treści premium w Gazecie Wrocławskiej Plus

    Nielimitowany dostęp do wszystkich treści, bez inwazyjnych reklam.

    Komentarze (139)

    Dodajesz komentarz jako: Gość

    Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

    Liczba znaków do wpisania:

    zaloguj się

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Moje doświadczenia

    kim (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 1

    Nigdy nie miałem takiej sytuacji, zawsze bez problemu transakcja przebiegała.

    Natomiast warto zwrócić uwagę, że przez tyle miesięcy nie było ani jednego przypadku, że komuś skradziono jakieś...rozwiń całość

    Nigdy nie miałem takiej sytuacji, zawsze bez problemu transakcja przebiegała.

    Natomiast warto zwrócić uwagę, że przez tyle miesięcy nie było ani jednego przypadku, że komuś skradziono jakieś pieniądze. To pokazuje, że system jest w 100% bezpieczny, a to bardzo ważne.zwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Taaa...

    Gość (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 3 / 2

    Rzeczywiście po odwróceniu sytuacji o 360 stopni następuje całkowita zmiana. "Żenuła" to jest Twoja wiedza z podstaw matematyki. Podaj do jakiej szkoły chodziłeś żebym tam przypadkiem nie zapisał...rozwiń całość

    Rzeczywiście po odwróceniu sytuacji o 360 stopni następuje całkowita zmiana. "Żenuła" to jest Twoja wiedza z podstaw matematyki. Podaj do jakiej szkoły chodziłeś żebym tam przypadkiem nie zapisał swojego dziecka.zwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    urbancard

    APLIKACJA (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 7

    ...w Android i IOS w smartfonie mozna zawsze miec bilet...:)

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    System jest w porządku , kombinatorów jest za dużo/krzyworyjowców/

    żenuła (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 5 / 26

    Cwaniak sobie wymyślił , jak będzie kontrola biletów to powiem że doszło do blokady mojej karty i nie mogłem płatności za bilet zrealizować. Kilkadziesiąt razy się udało aż tu nagle rzetelna...rozwiń całość

    Cwaniak sobie wymyślił , jak będzie kontrola biletów to powiem że doszło do blokady mojej karty i nie mogłem płatności za bilet zrealizować. Kilkadziesiąt razy się udało aż tu nagle rzetelna kontrola biletów i gostek ma pełne gacie. I co robi odwraca całą sytuację o 360 stopni robiąc z siebie pokrzywdzonego . Szanowne MPK zdecydowanie wysoka kara grzywny ku przestrodze innych próbujących jazdy komunikacją miejską na KRZYWY RYJzwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    12 34 Świetny komentarz na temat wydolności obecnego systemu!

    A. (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 2 / 6

    Jestem za, jeśli w 4. punkcie napiszesz: rozdajemy, zamiast sprzedajemy.
    Wyobraźcie sobie taką sytuację :)
    Kto udostępnia pierwszy bilet?

    12
    34 (gość) 06.12.18, 03:23:03
    Komunikacja miejska za...rozwiń całość

    Jestem za, jeśli w 4. punkcie napiszesz: rozdajemy, zamiast sprzedajemy.
    Wyobraźcie sobie taką sytuację :)
    Kto udostępnia pierwszy bilet?

    12
    34 (gość) 06.12.18, 03:23:03
    Komunikacja miejska za półdarmo:
    1. Instalujemy aplikacje urban card.
    2. Kupujemy bilet na okaziciela miesięczny
    3. Robimy zrzut ekranu biletu z kodem QR
    4. Sprzedajemy zrzut ekranu dowolnej liczbie osób, im więcej osób kupi tym tańszy bilet.
    Podczas kontroli wchodzimy w galerie i pokazujemy bilet do kontroli. zwiń


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Odezwał się typowy KRZYWORYJOWIEC

    zola (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 5 / 5

    To jest tylko potwierdzenie jakie mamy złodziejskie społeczeństwo w tym kraju. Ale do czasu


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Owszem, ale również jak skandalicznie niedopracowany jest ten system.

    aaa (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 2

    Owszem, ale również jak skandalicznie niedopracowany jest ten system. Powiem z przekąsem, że już głowy powinny lecieć za tego gniota !

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Doskonały system antypasażerski jest do lansu i podpłaconych konkursów objawień roku

    diagnosta (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 13 / 2

    a nie do użytku ! Ten system nie nadaje się do codziennej eksploatacji. Głupie założenie, że nie drukuje potwierdzenia, w sumie mógłby bilet i po problemie. Kolejnym kuriozum jest fakt, że nie...rozwiń całość

    a nie do użytku ! Ten system nie nadaje się do codziennej eksploatacji. Głupie założenie, że nie drukuje potwierdzenia, w sumie mógłby bilet i po problemie. Kolejnym kuriozum jest fakt, że nie wydaje potwierdzenia papierowego, gdy przedłużysz sobie kartę w nielicznym automacie. Takie zmiany na lepsze funduje nam miasto i urzędasy jeżdżące na co dzień samochodami. Wprowadziłbym nakaz przyjazdu MPK do pracy dla wszelkiej maści urzędników magistratu miasta. Wtedy raz poznaliby szczegółowo gniota w postaci antypasażerskiego systemu biletowego i zobaczyli, a właściwie odczuli sprawność MPK na własnej skórze. Nic nie uczy lepiej niż autopsja !zwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    A wszystko to...

    Bodi (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 4 / 19

    Bo panu zablokowali 3 złote na karcie na tydzień?


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Świetna zachęta do kożystania MPK.

    Urf (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 3

    Czy ty w ogóle zrozumiałeś o co chodzi w artykule ? Osoba chciała kupić normalnie bilet to nie dość, że ten magiczny system tego nie zrobił to jeszcze zablokował możliwość dokonania tego na...rozwiń całość

    Czy ty w ogóle zrozumiałeś o co chodzi w artykule ? Osoba chciała kupić normalnie bilet to nie dość, że ten magiczny system tego nie zrobił to jeszcze zablokował możliwość dokonania tego na najbliższe kilka dni. Tutaj chodzi o to, że z jednej strony magistrat czyni wszystko aby zachęcić do komunikacji miejskiej a z drugiej robi wszystko aby nas to niej zniechęcić.zwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Mpk

    Mikolaj (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 4 / 3

    Mpk zapomnialo o dzieciach swoich pracowników mikolaj może zapomni o wypłatach a może odwołany święta pani Jolanta dobrze się bawi przyjdzie my z po nowym roku oj będzie się działo będzie dzialo


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Związki na Powązki

    mises (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 1 / 1

    Legendarna roszczeniowość związkowców widzę nie zna granic. Oj, za dobrze tam macie na samorządowym wikcie. Prywaciarz by was postawił do pionu, ale niestety samorządowa spółka was rozpuszcza i...rozwiń całość

    Legendarna roszczeniowość związkowców widzę nie zna granic. Oj, za dobrze tam macie na samorządowym wikcie. Prywaciarz by was postawił do pionu, ale niestety samorządowa spółka was rozpuszcza i nieba przychyla, za dobrze was traktuje to jej wchodzicie na głowę. Prywaciarz by wam zrobił Ordnung i się nie cackał.zwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Bilet papierowy

    Gość (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 6 / 41

    Jeśli ktoś ma zablokowaną kartę to niech sobie kupi bilety papierowe w stacjonarnym automacie, a nie żali się po gazetach. Czy myślisz, że nie ma ważniejszych tematów tylko twoja zablokowana karta?...rozwiń całość

    Jeśli ktoś ma zablokowaną kartę to niech sobie kupi bilety papierowe w stacjonarnym automacie, a nie żali się po gazetach. Czy myślisz, że nie ma ważniejszych tematów tylko twoja zablokowana karta? A ja się nie podoba to do samochodu albo na rower.
    zwiń


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Brak wizji i światłych osób na odpowiednich stołkach nas wykończy !

    aaa (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 4

    No własnie do samochodu ! Tak właśnie w praktyce wygląda polityka miasta ! Dzięki, że to Ty powiedziałeś. Potem dziwota, że Wrocław to najbardziej zakorkowane miasto w Polsce ! Brak wizji i...rozwiń całość

    No własnie do samochodu ! Tak właśnie w praktyce wygląda polityka miasta ! Dzięki, że to Ty powiedziałeś. Potem dziwota, że Wrocław to najbardziej zakorkowane miasto w Polsce ! Brak wizji i światłych osób na odpowiednich stołkach nas wykończy !zwiń


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    czytelnik

    obserwator (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 1

    nie dawaj przyłóż do czytnika kontrolerskiego on odczyta czy masz bilet nie chcesz nie musisz kup sobie bilet w automacie na ulicy i podróżuj bez strachu ale uczciwie jadę i płacę za co korzystam...rozwiń całość

    nie dawaj przyłóż do czytnika kontrolerskiego on odczyta czy masz bilet nie chcesz nie musisz kup sobie bilet w automacie na ulicy i podróżuj bez strachu ale uczciwie jadę i płacę za co korzystam prostezwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    dlatego ja

    mam elektroniczną portmonetkę (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 8 / 2

    nie dam karty płatniczej! w życiu!


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    karta płatnicza

    obserwator (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 3 / 1

    nie dawaj przyłóż do czytnika kontrolerskiego on odczyta czy masz bilet nie chcesz nie musisz kup sobie bilet w automacie na ulicy i podróżuj bez strachu ale uczciwie jadę i płacę za co korzystam...rozwiń całość

    nie dawaj przyłóż do czytnika kontrolerskiego on odczyta czy masz bilet nie chcesz nie musisz kup sobie bilet w automacie na ulicy i podróżuj bez strachu ale uczciwie jadę i płacę za co korzystam prostezwiń

    Najnowsze wiadomości

    Zobacz więcej

    Najczęściej czytane

    Polecane

    Wideo